El hospital USP Clínica La Esperanza de Vitoria ha obtenido la norma de Calidad ISO 9001:2008 que concede AENOR su sistema de gestión de la calidad.
Esta norma acredita que el centro ha desarrollado e plantado la sistemática de trabajo necesaria para ofrecer un servicio de máxa calidad, en base a la satisfacción y seguridad del paciente. Alberto García Alcaraz, Director Territorial de Osakidetza; y Paloma Leis, Gerente del Área de Sanidad del Servicio de Aenor, harán entrega de la certificación a Mikel Tellaeche, Director Gerente de USP Clínica La Esperanza y Fernando Ruiz, Coordinador Médico y Responsable de Calidad del centro.
El certificado garantiza el control sobre los procesos en la prestación de los Servicios Asistenciales de las siguientes áreas: Hospitalización; Diagnóstico la Imagen; Esterilización; Bloque Quirúrgico; Unidad de Cuidados Intensivos; Servicio de Urgencias; y Cirugía Ambulatoria. También en los Servicios de Apoyo a la Asistencia en las áreas de Farmacia Hospitalaria; Compras y Servicio de Almacén; en los Servicios Administrativos de Admisióncitación, Facturación, Archivo de historias clínicas; y Atención al paciente. Y finalmente en los siguientes Servicios de sote asociados: Manteniento; Gestión de cocinas; y Gestión de hostelería
