- La cita es este miércoles, 31 de marzo, en Berlín. Después de 8 meses trabajando juntos y relacionándose a diario a través de la red social Twitter, ahora muchos tendrán la otunidad de conocerse en persona.
Prsalud ha podido hablar con Ángel González, Director General y Socio Fundador de Ideagoras, un ‘business ecosystem´ como le gusta definirlo a él mismo. Tras su larga trayectoria en el mundo de la comunicación y publicidad, ahora gran parte de su energía esta focalizada en las nuevas herramientas comunicativas como las redes sociales.
¿Qué es ‘#hcsmeu´ y cuando nace?
#hcsmeu es una iniciativa para acoger la opinión, participación y conversación de profesionales del g y la comunicación de la salud que consideran que la nueva Web Social también está revolucionando el sector Health en Europa. El moviento fue fundado Silja Chouquet @whydotpharma (Suiza) y Andrew Spong @andrewspong (Reino Unido) en agosto de 2009.
¿Cómo surge esta comunidad online?
Chouquet y Spong consideraron que la creación de un espacio colaborativo único en torno a Twitter podía tener en Europa un efecto de atracción de profesionales inquietos el cambio de paradigma que estamos viviendo y dispuestos a poner a disposición del colectivo #hcsmeu todo su talento para contribuir al wisdom of the crowds la sabiduría de las multitudes uno de los mayores beneficios de los Social Media. De aquel prer “tweetup” del prer vies de agosto´09 hasta el del pasado vies hemos celebrado 30 encuentros, y eso que la conversación en torno a #hcsmeu es contínua de sábado a jueves.
¿Quiénes participan? ¿Puede ser cualquier persona, desde un ciudadano, paciente hasta médico?
Cualquier persona a titulo individual o profesional que esté dispuesto a contribuir puede participar: ahora mismo hay en el grupo epatients, profesionales sanitarios, representantes de la industria farmacéutica, de compañías de Social Media Marketing especializados en salud, etc.
¿Por qué se decantaron Twitter?
Twitter es conversación en tiempo real, permite incorar links a información extraordinaria que va más allá de los 140 caracteres, fomenta el sentido de pertenencia, el reconociento social en el grupo a través de los retweets o menciones, la comunicación directa entre twitteros, la medición del buzz tanto desde el punto de vista cuantitativo como de sentiento. Twitter es una excelente herramienta de construcción de marca, hay términos ya acuñados que forman parte de la jerga de los twitteros, nuestra conversación es absolutamente informal, transparente y honesta. Para mí, la mejor fuente de conociento y de gestión de la relación.
¿Cuántos ‘twitters´ o ‘seguidores´ tienen ya?
En estos ocho meses tenemos registrados más de 140 twitteros que hayan intervenido en los ocho meses de tweetups. Luego, cada twittero tiene su lista de seguidores, y de gente a la que sigue. Hay colegas americanos plicados activamente en nuestro ecosistema europeo #hcsmeu, y nosotros también participamos en la versión USA #hcsm que cierto cumplieron su año de existencia en enero 2010.
La verdad es que no sois solo twitteros, sino que vuestra actividad se ha extendido más allá y contáis con un tal, blogs…
La piedra angular de nuestra conversación es Twitter, pero la conversación efectivamente se extiende a todos los medios sociales. Hay una página web donde es posible seguir el stream (hilo) de la conversación e identificar a los twitteros http://hcsmeu.com/; otra donde alojamos toda la información del HCSMEU Camp http://www.hcsmeucamp.com/. Además, normalmente cada twittero tiene otras formas de expresión social como blogs, video sharing, audio sharing, video streaming, etc en la que todos extendemos nuestra experiencia #hcsmeu de una u otra forma. Existe una página específica de “pharmatweeps”, que es como se denomina a los twiteros de éste sector cuya url es http://www.pharmatweetical.com/
¿Cuántas personas de España están involucradas en este proyecto?
A ver, espero que no se me olvide ninguna: Miguel A. Tovar, director de Contenidos de Salud, que twitea como @blogaceutics; Eva Velasco, codirectora de De María & Velasco, @demaria_velasco; Irene Tato, directora de Salud y Comunicación, @itato; Pedro Luis González Reputation Management & Communication, @pedroluisgs; y en nombre de Ideagoras yo también formo parte de la conversación con el nick @angel189
¿Cuál es el principal objetivo a la hora de crear una sociedad interactiva de estas características?
Generar y compartir conociento, además de crear una red única y libre de profesionales del g de la salud.
¿Y qué podría decir que han conseguido hasta ahora?
Conociento, liderazgo, prestigio, sentido de pertenencia, influencia, complicidad
Llevan 8 meses realizando ‘reuniones´ cada vies en la red. ¿Cada día tienen más adeptos?
Es parable, de fuera y de dentro de Europa.
¿Qué temas se tratan en estas ‘citas´?
Las citas se convocan alrededor de una agenda que se distribuye Google Docs a los miembros de #hcsmeu; incluso los temas a discutir se pueden sugerir cualquier miembro. Y tocamos de todo: aspectos como regulación, el proceso de adopción de Social Media en farmacéuticas, experiencias pioneras, escándalos en la red, herramientas para “abrir” marcas e introducir conversación, el valor del mercado de las conversaciones para la mejora de la gestión de la información con todos los actores de la cadena del valor del medicamento, la transformación del rol de la fuerza de ventas, la gestión de marcas mediante los medios sociales, la nueva figura del paciente, etc.
Y ahora, en unos días, se celebra el ‘prer encuentro en persona´ de todos los que formáis parte de esta red online en Berlín. ¿Por qué lo han denominado ‘desconferencia’?
Es la traducción de “unconference”, queriendo decir con esto que es un encuentro no convencional: lo organizan los propios participantes, no hay pago registrarse y atender el evento, la puesta en escena es totalmente aconvencional, lo retransmitos en vivo a cualquiera que lo quiera seguir y contribuir mediante videostreaming, live tweetup, blog talk radio y Skype.
¿Creen que el paciente ha perdido su papel protagonista en el sistema sanitario? ¿Desde cuándo y qué?
Creemos que el paciente, ahora más que nunca, el “nuevo paciente” debe y puede asumir un papel de aún mayor protagonismo en el sistema sanitario. Por el bien de todos los actores.
¿Algún día se celebrará esta ‘unconference´ en Madrid?
En Berlín nos vamos a conocer en persona, eso sí, pero la conversación digital y virtual, y no tan virtual, seguirá en todo el mundo. Las unconferences no tienen lugar en un sitio específico, son globales, universales. En cualquier caso, España sí llegará a ser un lugar de encuentro físico de los pharmatweeps y no será muy tarde.
¿Qué otras actividades comunicativas tienen pensado para difundir su actividad y trabajo?
Conferencias convencionales de escuelas de negocio, artículos elaborados con tweets, etc.
Es cierto, y cuando te metes en la web se puede ver, que la gente se plica mucho en este tipo de iniciativas.
Mucho, todos queremos que nuestra voz se oiga, y ahora disponemos de herramientas muy poderosas para conseguirlo.
La salud es uno de los principales motivos de búsqueda en Intet. De hecho, los médicos, al menos en España, no son demasiado partidarios de que el paciente trate de informarse a través de la web. ¿Qué les parece?
En los últos 15 meses, el consumo de información de salud en Intet en España ha crecido un +230%. No se pueden poner puertas al campo, sí se puede introducir rigor en la información y en la conversación.
¿Estamos ante la herramienta que faltaba para mejorar la comunicación entre todos los agentes sanitarios y los ciudadanos?
Sí, la nueva Web Social. Pero la herramienta no es nada si no se cultiva la actitud, y sobre todo si no se está dispuesto a asumir riesgos.
Seguiremos informando…
