Presente. Ésa es la clave del negocio. El sector digital, en general, y del g, en particular, tienden con bastante frecuencia a hablar de futuro pero el Seminario “El Presente” de Passional Minds que se celebró ayer en el Auditorio Rafael del Pino, en Madrid, quiso centrarse sólo en el aquí y ahora. Y con esa premisa, gurús de compañías como Real Madrid C.F, Microsoft, Google, Mobext, Prisa Digital, Nokia, LG, Ericsson, mCentric, TAPTAP Networks y Buongiorno B2C analizaron el entorno digital actual.
Pedro Duarte, Cofundador de Passionalminds comenzó su discurso de presentación poniendo de relieve además de la tancia de compartir el conociento el presente, el momento, la tancia de ese medio segundo en el que se publican 800 tweets o en el que se descargan 400 aplicaciones. La cantidad y la calidad de cosas que pueden ocurrir en tan breve período de tiempo hace que tengamos en cuenta el tiempo que, al fin y al cabo “El presente no existe, splemente ocurre y pasa. Sólo aquellos que son capaces de vislumbrar lo que pasa en ese medio segundo de oscuridad, son los líderes”. Y precisamente algunos de esos líderes estaban hoy presentes en el seminario.
Begoña Sanz, la directora general comercial del Club de Fútbol del Real Madrid, señaló que, aunque su compañía no es una empresa de tecnología, sí que tiene muy en cuenta el desarrollo digital que han descubierto en este medio una forma de comunicación muy eficaz con sus seguidores. De hecho, “las consultas sobre información detiva en la red doblan en número a las que se hacen en radio o en prensa” ha afirmado y “el 50% de las entradas de partidos no abonadas se venden a través de intet”. Además, “el 50% del ROI obtenido el sponsor de la camiseta proviene de la cobertura obtenida en medios digitales”.
Para el Club las nuevas tecnologías responden a su necesidad de “informar de noticias con un tono oficial, también de publicitar y también tienen el objetivo de vender” que son “determinantes en la comunicación, fuente de entreteniento, interesantes publicitariamente y relevantes comercialmente”.
Por tanto, el Real Madrid está en los New Media: en los móviles, en las tablets y, ahora también, en las smart tv a través de una aplicación de reciente creación. Y para estar en estos medios han desarrollado productos digitales (página web corativa, aplicación corativa, juegos, servicios de infotaent, páginas oficiales en redes sociales) y marcas digitales (realmadrid.com, mymadrid, juegos como el Fantasy manager, grada blanca y Realmadrid mobile). Las redes sociales en las que está presente son Youtube, Facebook, Ywitter, Tuenti, Menren y Google Plus. Por otro lado, asegura la directora comercial del Real Madrid, “el entorno digital facilita la internacionalización, sobre todo YouTube, Facebook y Twitter”.
Pero no se trata sólo de una cuestión de notoriedad y branding; se trata también de una cuestión de ingresos: “Gran parte de los ingresos nos llegan de la venta digital de entradas a partidos, de las entradas al tour Bernabeu, de la tienda online, del programa de fidelización de madridistas, del canal de televisión del Real Madrid, de los juegos, de los bienes virtuales y de los contenidos para móviles”.
Otra de las ponencias corría a cargo de Microsoft, que tiene tres razones para plantearse su estrategia digital: ser una compañía tecnológica, también de medios y también una gran marca anunciante. María Garaña, la presidenta de Microsoft en España, se refirió a que “hablar del presente es hablar de medios y de tecnología. Y no sólo me refiero a gente joven –concretó En Estados Unidos, el 53% de las personas mayores de 65 años ya tienen vida digital”.
Garaña habló sobre la creación de experiencias gracias al g de 360 grados, que incluye el mundo de intet. “Hay un triángulo: tus activos propios o websites, tus activos comprados y en tercer lugar: los activos adquiridos o ganados a través de reputación digitallo que pasa en las redes sociales”.
También se refirió al g de contexto y del g personalizado. “Esta vida digital te permite ir más allá del g de audiencias para llegar al g de contexto. Por prera vez puedes saber a qué hora están viendo tu publicidad, desde dónde a través de la geolocalización y hasta casi el estado de áno. Esto es algo novedoso que ha posibilitado la tecnología y que representa muchas otunidades”. E, incluso, ha dado un paso más allá “El tener la posibilidad de conocer los hábitos y expectativas del cliente provoca cambios en el mundo del g y posibilita el g personalizado”.
Entre las ideas interesantes que resaltó está la previsión de Gartner,: “en 2014, los directores de g controlarán el 25% del presupuesto de tecnología. En 2017, gestionarán un presupuesto mayor que el controlado los responsables de TI”, junto a la tancia creciente de la nube y de los dispositivos: “lo bueno es que el usuario decida tener su experiencia de marca desde el dispositivo que él elija” .
También hizo una reflexión en voz alta de un tema que muchos se cuestionan hoy: cada vez más tenemos una vida online pero seguos teniendo una vida offline, ¿cómo se conecta todo esto? Según María Garaña: “con una Plataforma Sharepoint que integre todos estos datos: CRM, data sources, search, location services, cloud services, ui, analytics y commerce”.
Por su parte, Javier Rodríguez Zapatero, el Director General de Google en Iberia y Turquía señaló que las buenas ideas siempre se hacen con pasión.
Observó que estamos en plena revolución digital: “una era que representa plena conectividad, menor costes de almacenamiento y una caída de los costes de producción.” En definitiva, nuevas otunidades en el mundo de la comunicación. Y quiso destacar que “en intet la información se duplica cada año y que si históricamente siempre se ha dicho que la información es poder, ahora, la forma de llegar a esa información es el poder”.
Y ese acceso es ahora mucho más fácil gracias a la digitalización. Y en España somos digitales: “Somos casi 30 millones de internautas en junio de 2010. El 33% de los internautas se conectaron móvil. 9900 millones de euros en ecommerce en 2010. Intet es el tercer medio publicitario: 13% de participación”.
Por tanto, “la inversión en g debería seguir al consumidor. De hecho, se prevé que a finales de este año, la inversión en publicidad digital superará la inversión en prensa escrita prera vez. La mala noticia es que el g del many to many (no del one to many) es difícil, es un g que requiere aginación, matemáticas e inversión”.
Rodríguez Zapatero finalizó su intervención con cuatro predicciones para el mundo del g: “el momento cero de la verdad es la batalla entre el estímulo y la tienda de intet” refiriéndose al momento en el que los internautas utilizan intet como fuente de información comercial y, a veces, luego compran; “la convergencia entre los dispositivos va a ser total, sobre todo entre la televisión e intet” –y prueba de ello es el lanzamiento de Google Plus; “el móvil va a ser un dispositivo fundamental” y “el mundo digital supondrá nuevas otunidades de negocio”, refiriéndose a nuevas estrategias de cog entre fabricantes y distribuidores.
Sixto Arias, el Director General de Mobext habló sobre el “intet de las cosas” y, después se abrió el debate en una mesa redonda en la que participaron ponentes de Nokia, LG, Ericson, mCentric, TAP TAP Networks, Prisa Digital y Buongiorno B2C.
Seguiremos informando…
