Sólo uno de cada cuatro españoles asegura que suele realizar sus compras Intet con frecuencia, según el informe eCultures Europe realizado G2, agencia perteneciente a la multinacional WPP, en la que han participado más de 7.500 personas de un total de 6 países (España, Rumanía, Alemania, Rusia, Reino Unido y Francia).
Estas cifras muestran la desconfianza entre los usuarios de intet que reclaman un eCommerce transparente y responsable. Según el informe, la razón la que los internautas no compran más se debe al miedo a los pagos online y el uso de la privacidad de sus datos. Sólo el 34 % de los entrevistados confían en que las empresas gestionen sus datos de forma responsable.
‘La falta de confianza de los compradores está haciendo que muchas empresas pierdan ventas potenciales. Debemos trabajar un entorno más seguro y de confianza para que intet se muestre como una plataforma segura. Para romper estas barreras de desconfianza se debe propiciar la asociación entre marcas, instituciones financieras, operadores de red e instituciones europeas que avalen la garantía y seguridad del eCommerce. Es claro que los europeos no adoptarán una tecnología en la que no confíen, necesitan sentirse seguros y protegidos cuando se conectan intet’, declara Francisco Cabrera, Presidente y CEO de G2 España.
En este sentido, como respuesta coordinada parte de las Instituciones Europeas para resolver este tipo de problemas, la Comisión Europea trabaja en una ambiciosa iniciativa bajo el marco de la Agenda Digital Europea, que contribuirá significativamente al creciento económico de la UE ante esta revolución digital. La idea es desarrollar el potencial de las tecnologías de la información y las comunicaciones, actuando sobre distintos campos prioritarios, entre los que se encuentra el incremento de la confianza y seguridad en línea.
Por otra parte, y a pesar que pueda parecer que intet es sinóno de mejores precios, sólo el 14% de los españoles opina que en Intet encuentra mejores ofertas en comparación con las tiendas reales. ‘Existen barreras en Europa que entorpecen el acceso a servicios y contenidos panaeuropeos que mejoraría las ofertas que encontramos intet. Por ejemplo en EEUU actualmente se producen cuatro veces mayor número de descargas de contenidos musicales que en la UE, debido fundamentalmente a la ausencia de ofertas legales y a la fragmentación de los mercados. Parece clave, parte de la UE, una splificación en los procedientos de autorización de derechos de autor, gestión y la concesión de licencias transfronterizas, la facilitación de pagos, la facturación electrónica, pero también, que las empresas desarrollen iniciativas encaminadas al aumento de recursos invertidos en la promoción digital, con eshops más activos, creando planes y equipos adhoc en áreas del Trade Marketing e eCommerce para no perder las otunidad de vender más’. Añade Cabrera.
De esta manera el informe Ecultures realizado G2 reclama una mayor plicación y unión de las diferentes entidades involucradas para conseguir alcanzar mayores ventas a través de una renovación en los canales de compra y pagos de tal manera que los usuarios se sientan cómodos y puedan realizar sus compras con confianza.
Seguiremos informando…
