Autocontrol ha presentado los resultados de su balance de actividad en 2012. El presidente de la asociación de autorregulación publicitaria, Fernando Valdés, y su director, José Domingo Gómez, han señalado que los datos demuestran la consolidación de la consulta previa sobre proyectos de anuncios como el servicio más solicitado la industria publicitaria Española.
Así, el pasado año se revisaron 19.789 campañas publicitarias antes de su emisión, un 26% más que en 2011, y se atendieron 2.571 consultas legales ante de la realización de anuncios concretos, un 49% más que en el balance anterior. En total Autocontrol ha resuelto 22.360 consultas en 2012, suponiendo un 37% de creciento. Estos dos tipos de trámites son los que la asociación denomina ‘Copy Advice’.
En este período se han tramitado 154 resoluciones de reclamaciones sobre publicidad. El área que más destaca en cuanto a consultas recibidas es la publicidad interactiva, al crecer un 57%.
Con estos datos, ha explicado Fernando Valdés, España se posiciona como el segundo país europeo, únicamente superado Reino Unido (donde además ‘es obligatorio el copy advice, o como aquí, que es voluntario’) en el que más campañas publicitarias se someten a control previo voluntario antes de su difusión.
El aumento de asesoramiento sobre anuncios específicos se traduce en un ‘efecto positivo’: ‘desciende el número de controversia recibido a nivel europeo’, ha afirmado el presidente.
De esta manera ‘España ha descendido al puesto déco cuarto en cuanto al número de reclamaciones recibidas contra campañas ya difundidas, según el Informe Anual publicado la European Advertising Standards Alliance (EASA)’. Nuestro país con anterioridad siempre se había situado en torno al déco puesto.
Cifras de Copy Advice
El presidente de Autocontrol ha expresado que, en cuanto a Copy Advice, ‘aumenta lo que llega y lo que llega es cada vez mejor’, ya que un 89,80 % de los anuncios revisados antes de su emisión obtuvo un resultado positivo, no apreciándose inconvenientes respecto al contenido de los correspondientes anuncios.
En el 7,80% de los casos Autocontrol recomendó la introducción de modificaciones, que fueron ‘satisfactoriamente incoradas’ al proyecto publicitario definitivo. Sólo en un 2,40% de los casos la asociación aconsejó la no difusión de las campañas consultadas de forma voluntaria, confidencial y no vinculante.
El medio de difusión que mayor número de consultas sobre piezas publicitarias ha acaparado ha sido la televisión, con 6.336 casos y un aumento del 10% respecto a 2011. Le siguen intet y nuevas tecnologías, que han alcanzaodo 4.869 consultas y un aumento del 57% respecto al año anterior. De los anuncios de publicidad interactiva revisados un 93,47% obtuvieron un Copy Advice positivo.
Por sectores, en 2012 destacaron las peticiones sobre publicidad dirigida al público infantil: aumentó un 20% el número de consultas previas recibidas en materia de publicidad dirigida a menores. Así, Autocontrol revisó durante 2012 el 90% de la publicidad infantil emitida en televisión; más de 3.000 anuncios.
Esto tuvo como consecuencia que el pasado año no se haya presentado ninguna reclamación sobre publicidad de juguetes, videojuegos y elementos dirigidos a niños.
En relación al tratamiento de la mujer, de los 9.789 anuncios revisados el Gabinete Técnico de Autocontrol 19 dieron lugar a observaciones que indicaban posibilidad de resultar discrinatorios.
Fruto de la entrada en vigor del Código sobre las actividades del juego, se solicitaron el pasado año 425 consultas previas, de las que el 78,12% obtuvo un Copy Advice positivo. Además, en 2012 el Jurado de la Publicidad tramitó 8 casos en esta materia: 5 de ellos fueron desestados el jurado, 2 aceptados el reclamado (que se comprometió al cese o rectificación sin que fuera necesaria intervención del jurado) y sólo un caso fue desestado.
Resolución de reclamaciones
El director general de Autocontrol, José Domingo Gómez, ha indicado que la asociación se mantuvo ‘un año más como el sistema preferente de resolución de controversias, muy delante de los Tribunales de Justicia’ al tramitar 154 casos. El plazo medio de resolución en prera instancia fue de 14 días, siendo de 6 días para los casos resueltos mediación.
Del total de los casos un 30,51% obtuvieron una reclamación aceptada el reclamado o resuelta mediación, sin intervención del jurado. De los 83 casos resueltos el jurado un 42,16% de los casos fueron desestados, un 16,86% estados parcialmente y un 40,96% desestados.
Un 75,32% de las reclamaciones fueron presentadas consumidores y asociaciones de consumidores; un 21,43% empresas o asociaciones empresariales y el 3,25% restante fueron casos transfronterizos.
Intet y nuevas tecnologías fue, prera vez, el medio de difusión que más reclamaciones ha registrado: un 29%. Le siguen la prensa escrita (25%) y televisión (22%). En el apartado ‘Resolución Extrajudicial de Controversias en la asignación de dominios “.es”’, Autocontrol resolvió 9 conflictos en 2012.
De cara al futuro, José Domingo Gómez ha avanzado que en el año 2013 se instalará, junto al Copy Advice y el Jurado de la publicidad, una tercera herramienta consistente en un monitoring que examinará publicidad automáticamente sin que exista una reclamación parte de algún sujeto.
Seguiremos informando…
