El Club Financiero Génova ha mostrado ‘el presente y el futuro de la gestión de marcas en España’ esta mañana de la mano de la consultora estratégica FutureBrand los diez pasos que una compañía debe seguir a la hora de gestionar sus marcas.
En el encuentro ‘El presente y el futuro de la gestión de marcas en España’, organizado FutureBrand, consultoría estratégica y de marca de McCann Worldgroup, para conmemorar su 25º aniversario, Cristina Vicedo, directora general, ha enumerado las ‘diez claves para abordar con éxito la gestión de una marca en el futuro’.
Prero, hay que ‘escuchar, no sólo oír, y observar y analizar’. La directiva de FutureBrand ha señalado que ‘hay que colaborar con el departamento de investigación de mercados y es tante la cocreación’: hay que ‘trabajar siempre con el cliente’.
En segundo lugar hay que alinear la estrategia de marca con la estrategia de negocio, en la que ‘lo local también es tante’. También, hay que definir una promesa emocional que sea creíble, relevante, diferente y sostenible.
La cuarta clave es generar experiencias coherentes y consistentes ‘en dos partes’: ‘en todos los públicos’ y ‘en puntos de contacto’ (web, social media, papelería, publicidad on/off, retail y productos).
El quinto punto mencionado Cristina Vicedo es gestionar de manera eficiente el tafolio de marcas, ya que no conviene crear en una compañía más de las necesarias y cada una ‘debe tener algo diferente y significativo para la sociedad’.
Además, la experta ha hablado de desaprender lo aprendido cada cierto tiempo para poder corregir error, así como de vertebrar la comunicación en el entorno digital al servicio del negocio.
En octavo lugar, ha mencionado la necesidad de convertir a todos los empleados de la organización en embajadores de la marca; ‘todos deberían estar bajo los mismos valores de la marca’, ha señalado la directora en este punto.
La novena máxa es optizar recursos y definir una hoja de ruta para splificar la vida a los clientes y al equipo interno, ya que, ha explicado Vicedo, con poca información es más fácil que la gente confíe en ti.
Por últo, la directiva ha señalado la tancia de contar con el apoyo de un especialista en consultoría de marca.
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