De acuerdo con datos internos de PayPal, la empresa española tiene una gran otunidad de negocio en los mercados que más demandan sus productos: Alemania, Francia, Reino Unido, Italia y Estados Unidos. Todos ellos son mercados con un tante potencial de creciento en ecommerce. De acuerdo con los datos publicados la consultora independiente Ipsos, el mercado online en Alemania crecerá, entre 2013 y 2016, un 41%. En el caso de Francia este incremento es también significativo, un 57%, mientras que en Reino Unido la previsión es de un 32%.
‘Para la empresa española es básico conocer los corredores de comercio internacional que pulsan nuestra extación. Alemania, Francia y Reino Unido son, este orden, los países que más productos españoles compran online’, explica Estanis Martín de Nicolás, director general de PayPal España y Portugal. ‘Si queremos triunfar en estos mercados necesitaremos contar con toda la información disponible sobre sus hábitos de consumo: qué compran fuera, qué productos son los que más les interesan, cuáles son sus preocupaciones en torno al proceso de compra, qué sistemas de pago utilizan, etc. Partiendo de estas premisas estaremos en disposición de adaptar nuestra estrategia comercial a las particularidades de cada país’.
Entre los parámetros analizados Ipsos se han identificado cuáles son los factores que pulsan el comercio online. Dentro de los consumidores extranjeros que compran online productos españoles2 los dos principales motivos de compra son el factor económico y la conveniencia: 45% de los compradores transfronterizos en Reino Unido y 42% en Francia indicaron que el ahorro de dinero es la principal razón para comprar online, mientras que el 46% en Alemania destacó el ahorro de tiempo, la conveniencia y la comodidad.
En Reino Unido, Alemania y Francia coinciden en señalar que los costes de envío son claves a la hora de decidirse a adquirir productos en un mercado extranjero (54% de Reino Unido y Alemania y el 51% en Francia consideran los gastos de envío una barrera a la compra, sobre todo en compras transfronterizas). Sin embargo, el motivo que ana a los consumidores a comprar online fuera de sus países es, en el caso de Francia (44%) y Alemania (43%) disponer de una manera segura de pagar, mientras que para el 41% de los compradores online británicos el principal motivo es el envío gratuito.
En cuanto a los métodos de pago preferidos los consumidores que tan productos españoles destaca PayPal: el 74 % de los alemanes y británicos utiliza PayPal para sus compras transfronterizas y un 67% de los franceses lo ha usado en los últos 12 meses. En todos ellos el uso de PayPal está muy enca de la utilización de otros métodos de pago como el uso de tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
‘Estos datos confirman que aquellas compañías que se estén planteando seriamente atraer al consumidor internacional deben contar con un método de pago seguro, cómodo y fiable como PayPal’, comentó Martín de Nicolás.
