Habitamos un mundo basado en la Omnicanalidad. Lo podemos ver si echamos un simple ojo a nuestro alrededor. Nuestro día a día lleva consigo, por norma, un smartphone en una mano, una tablet en la mochila y un ordenador que nos espera en la oficina o en nuestro domicilio. Son nuestros medios de expresión, esas herramientas con las que nos comunicamos con el mundo a través de las multiples vías que existen como son las redes sociales, el email…
Evolución constante
La tecnología, como bien hemos dicho, está en constante cambio. Esto, unido a nuestra imperiosa necesidad de comunicarnos, ha dado vida, casi sin quererlo, a este concepto de Omnicanalidad, dejando a un lado el que imperaba hasta la fecha: Multicanalidad. Pero… ¿Por qué? ¿Qué diferencia hay entre ambos?
Para resolver esta duda, hemos charlado con Ismael Varela de Mister Kiwi.
