Amazon ha iniciado acciones legales contra más de un millar de personas que, sin identificar, habrían publicado comentarios falsos o no verídicos sobre determinados productos que se encuentran en dicha plataforma a cambio de una cantidad de dinero, que en ocasiones, la mayoría de ellas, no ha pasado de unos pocos dólares.
Ciertamente este tipo de reviews son bastante difíciles de demostrar pero, sin embargo, Amazon se ha plantado ante quienes hacen negocio a base de vender sus opiniones sobre productos de los que, en realidad, poco saben. Este tipo de reviews falsas suelen ser bastante comunes, no solo en Amazon, pero la empresa de Jeff Bezos ha considerado que tiene suficientes pruebas de hasta 1.114 personas que realizan estas técnicas y que es hora de tomar medidas.
Estas personas hacían comentarios falsos y engañosos, haciéndose pasar por clientes, sobre algunos productos y la compañía considera que aunque son pequeñas en número, este tipo de práctica puede llegar a hacer mella en la confianza que tienen los clienes en Amazon. Todo viene de las intenciones de una también minoría de fabricantes y vendedores que pretenden con esto conseguir una ventaja competitiva desleal.
La forma de conocerlos no ha sido del todo complicada porque ciertamente los comentarios tampoco estaban muy trabajados por parte de estas personas. Amazon manifiesta que ‘carecen de cualquier sentido más allá de la alteración del sistema de valoración de la compañía’. Algunos ejemplos mostrados por Amazon son tan extravagantes como el de un falso comprador que aseguraba que un cable USB le había ‘iluminado la vida’ o varios comentarios en los que, fuera el producto que fuera, el comprador siempre resaltaba ‘lo cool del cargador’. Los que compraban el servicio de estos falsos compradores poco se preocupaban del comentario que se hacía sino, simplemente, querían que mejorara la puntuación final y así aparecer mejor situado en la página de Amazon.
La denuncia no se ha hecho esperar y serán 1.114 los afectados, por el momento, del hartazgo de Amazon de estas malas prácticas. Aunque Bezos no solo está enfocando sus esfuerzos hacía ese punto sino que también están trabajando mano a mano con la plataforma Fiverr, web para pequeños trabajos online, que prohíbe este tipo de anuncios pero que, sin embargo, no ha podido evitar que se le colaran algunos y promocionaran estos trabajos ahí. Desde la startup aseguran que ya han retirado estos anuncios y que están muy atentos para borrar cualquier otro tipo de indicio de esta actividad fraudulenta en la que todos los usuarios terminan afectados.
