El Black Friday se ha consagrado como una de las fechas más relevantes para el comercio a nivel global. Las ofertas y los descuentos a las puertas de la temporada navideña convencen cada vez, a más consumidores en nuestro país, donde el Black Friday y el Cyber Monday ya concentran el 17% del volumen de compras navideñas según el Estudio de Consumo Navideño elaborado por Deloitte.
El aumento de las compras durante estas fechas convierte al ‘viernes negro’ en una cita imprescindible para las marcas que buscan impulsar sus ingresos en la recta final del año. Tanto es así que, en la pasada edición, el 90% de los comercios electrónicos españoles aseguraban que realizarían alguna promoción en esta fecha, un 30% más que en 2015, según el “Informe de Previsiones y Ventas de Black Friday 2022” elaborado por Adigital y Confianza Online.
Pero bien, este año, también hay que tener en cuenta que tanto el Black Friday, como el Cyber Monday, serán dos fechas claves para el comercio pero marcadas por la inflación y la incertidumbre sociopolítica. Sin embargo, al parecer esto beneficiará en parte a las marcas y es que los consumidores aprovecharán las semanas previas a Navidad para optimizar sus compras, conseguir los mejores precios y, en algunos casos, hacerse con productos de manera impulsiva.
Aun así, según una encuesta realizada por, Milanuncios, la app con más experiencia en el mercado de segunda mano junto a Appinio los españoles piensan ahorrar de forma previa al Black Friday. De hecho, el 82% prescindirá de realizar gastos los días previos a esta época de máximo consumo, reduciendo el consumo en sectores como la moda, hostelería y cultura. En concreto, si se analizan los hábitos de consumo momentos antes del Black Friday, destaca cómo el 32% de los encuestados que se sitúa en una franja salarial entre los 35.000 y 45.000 euros anuales invertirá menos en textil los días antes al periodo de promociones; seguidos del 19% de los encuestados que ganan menos de 25.000 euros y que dejarán de consumir en la hostelería frente al 16% de los encuestados que más ganan – más de 65.000 euros anuales- que no gastarán en cultura.
Ahora bien, aun conociendo los hábitos de consumo para esta fecha tan señaladas, llegar al consumidor en unos días en los que la cantidad de ofertas y mensajes se incrementa de manera notable no es sencillo. “El éxito de una campaña de Black Friday no se limita únicamente a los descuentos, sino a la capacidad de ofrecer mensajes y experiencias personalizadas a través de formatos innovadores y creativos que impacten a los consumidores. Para lograrlo, la anticipación de las campañas es esencial para estar presente desde las primeras etapas de búsqueda y establecer un contacto continuo con los usuarios a lo largo del funnel”, explica Borja Valdivielso, Head of Digital de SunMedia.
Conocer al consumidor
Como bien se ha mencionado anteriormente, el contexto económico y social de los últimos años ha modificado de manera clara el comportamiento de los compradores. Las compras impulsivas han dado paso a una búsqueda previa más exhaustiva, con una mayor dedicación de tiempo a la investigación y comparación de ofertas, que además, cada vez comienza antes.
Según datos de Google Trends las búsquedas online relacionadas con el Black Friday comienzan con al menos un mes de antelación. A finales de octubre el interés de los consumidores aumenta gradualmente, alcanzando su punto máximo en la semana del Black Friday. Por lo tanto, poner en marcha las campañas en el momento en el que el consumidor comience su búsqueda será clave para aumentar visibilidad, notoriedad y aumentar las posibilidades de conversión.
Estrategia omnicanal
Por otro lado, para conseguir que tu campaña de Black Friday triunfe, estar presente en todos los puntos de contacto de los consumidores es clave para acompañarlos a lo largo del caminol. En un contexto multipantalla en el que los usuarios recurren a múltiples dispositivos y canales para buscar ofertas o informarse, es ya una obligación para las marcas adaptar sus campañas y mensajes de manera coherente para no perder oportunidades en esta fecha clave.
En este sentido, las búsquedas que realizan los consumidores en internet semanas antes del Black Friday permiten a las marcas conocer sus verdaderos intereses y gustos, una información enormemente valiosa a la hora de segmentar las campañas y dirigirse a la audiencia adecuada en el momento y canal correctos.
Creatividad y tecnología para impactar al consumidor
Los avances tecnológicos como la IA o la realidad virtual han permitido enriquecer los formatos publicitarios, ofreciendo a los consumidores una nueva manera de interactuar con ellas. En categorías como la moda o la belleza, la aplicación de estas herramientas abre las puertas a experiencias diferenciadas como probadores virtuales. Pero también otros recursos como la gamificación son una manera efectiva de interactuar con los usuarios y, por lo tanto, de aumentar el engagement.
En definitiva, en periodos con una alta saturación de mensajes publicitarios, adelantarse a las necesidades de los consumidores, acompañarlos a lo largo del journey de manera coherente y hacer uso de la creatividad y los formatos innovadores son claves para marcar la diferencia y conseguir la atención de los usuarios.
La segunda mano, un sector con peso también en Black Friday
Por último, respecto a ates fecha, cabe resaltar como el 68% de los consumidores ven el mercado de segunda mano como una alternativa al Black Friday. Entre las motivaciones a la hora de utilizar las plataformas de compraventa durante la temporada de descuentos, la encuesta refleja cómo las principales razones son la sostenibilidad para el 36% – debido a la reducción del impacto medioambiental – y para un 34 % el ahorro – ya que los precios son más competitivos -.
“En los últimos años estamos viendo cómo el contexto económico y, en concreto, la subida de los precios derivada de la inflación, está cambiando los hábitos de consumo de la población en España. Los consumidores tienen en cuenta su economía doméstica las semanas previas a Black Friday y anticipan sus compras con el objetivo de aprovechar al máximo los descuentos. Además, vemos cómo el mercado de la segunda mano penetra en estas semanas de máximo consumo y se convierte en una alternativa ante el mercado convencional”, afirma Íñigo Vallejo, portavoz de Milanuncios en España.
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