Las aerolíneas en España están alcanzando niveles de facturación considerables y la búsqueda de vuelos online también ha experimentado importantes crecimientos. Así lo demuestra GfK DAM, medidor oficial de las audiencias digitales en España, tras realizar un análisis de la navegación en las webs de las aerolíneas desde 2022.
El año 2024 está siendo un año de récord, asegura la empresa, que según su estudio, arrancó con cifras superiores a los 9 millones de usuarios únicos mensuales en estos sites. Esta cifra ha aumentado en verano: en julio ha habido cerca de los 9 millones de visitantes mensuales, siendo el mes con mayor tráfico respecto a años anteriores.
“2024 es un año de récord para el turismo, también para el tráfico online en webs y apps de aerolíneas. Observamos también hábitos interesantes en los españoles: solemos ser previsores y realizar un consumo intensivo a principios de año, acentuándose a partir de mayo. Este crecimiento se traslada también a los meses de verano, como julio, cuando los españoles estamos ya habituados y familiarizados con realizar gestiones online como el check-in de nuestros vuelos en vacaciones”, dice David Sánchez, Digital Solutions Director en GfK.
Los hombres, los más asiduos
El análisis refleja una mayor presencia masculina en las webs y apps del sector aéreo. De igual forma, también pasan más tiempo en estos sites: en concreto, algo más de 22 minutos mensuales por persona frente a los casi 20 minutos que dedican las féminas.
Los datos también revelan que, a partir de los 25 años, se incrementa el acceso a estas páginas, siendo muy igualitario en todos los tramos de edad. Esto es significativo de un tipo de consumo maduro e interiorizado por la sociedad española.
Además, se observa una relación directa entre el índice socioeconómico y el acceso a estas páginas: cuánto más alto es el estrato, más visitantes mensuales. Sin embargo, aunque los estratos más bajos no cuentan con tantos usuarios únicos, sí son los que más tiempo invierten, su proceso de decisión es más largo dado que el factor precio es, proporcionalmente, más relevante.
El fin de semana, el momento preferido
Durante el fin de semana el consumo aumenta respecto al resto de la semana, rozando los 6,6 millones de personas al mes entre el sábado y el domingo.
De igual forma, independientemente del día, la búsqueda se realiza principalmente a través del móvil, dispositivo elegido por más de 6 millones de personas, frente a los 3,5 millones de internautas que acceden a través del ordenador, y apenas 443.000 individuos que lo hacen desde la tablet. Sin embargo, desde el PC se dedica un tiempo mayor a esta búsqueda (26 minutos frente a 15 minutos registrados desde el Smartphone).
Vueling, Iberia y Ryanair, las más fuertes
El holding de aerolíneas británico-español IAG (International Airlines Group) lidera en Internet, con un total de audiencia mensual deduplicada de 4,5 millones. Vueling e Iberia, ambas pertenecientes a este grupo, encabezan el ranking de las aerolíneas más visitadas en Internet.
Vueling atrae a cerca de 2,6 millones de personas a sus canales digitales cada mes, mientras que Iberia cuenta con más de 2,5 millones de visitantes. Ambas compañías son seguidas de cerca por Ryanair, con algo más de 2,4 millones de usuarios únicos mensuales.
También destacan otras compañías como Air Europa, Binter, Volotea o easyJet. A continuación, se muestra la tabla completa referente al posicionamiento digital de las aerolíneas en España, en función de su número de usuarios únicos mensuales:
Análisis GfK DAM sobre el consumo digital en sites de aerolíneas (Subcontent Air Transportation). Métrica: Usuarios únicos mensuales. Período: julio 2024
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