Durante los últimos 18 años, España ha experimentado una transformación significativa en la relación de las familias con sus animales de compañía. Según el censo de la Asociación Nacional de Fabricantes de Alimentos para Animales de Compañía (ANFAAC), más del 50% de los hogares españoles cuentan con un animal, consolidando su rol como parte integral de la vida familiar.
Ante esta realidad, empresas dedicadas a la alimentación y el cuidado de mascotas, están potenciando su presencia online, para ampliar mercado y llegar a la mayor cantidad de clientes posibles.
“A lo largo de estos 18 años que tiene nuestra tienda, hemos sido testigos de cómo los animales de compañía han pasado a ocupar un lugar central en los hogares españoles. Asimismo, ha cambiado la manera en que las familias cuidan de sus amigos de cuatro patas, apostando por soluciones personalizadas que priorizan su salud y bienestar”, cuenta Caroline Arrú, Co-sponsor del Comité de ESG y Chief Marketing and Customer Officer de Tiendanimal.
Este fenómeno ha impulsado una mayor demanda de productos y servicios adaptados a las necesidades específicas de los animales. La tendencia no es hacia la “humanización” de los animales, sino hacia la personalización, enfocándose en soluciones que respeten su naturaleza y salud.
Esto incluye una oferta diversa de dietas especializadas, camas ortopédicas para perros con problemas articulares, carritos, ropa y accesorios que garantizan su bienestar tanto físico como emocional. Además, los espacios Pet Friendly y el acceso a servicios veterinarios 24 horas, entre otros, ponen de manifiesto la integración de los animales en la vida diaria.
Omnicalidad, también en el sector de las mascotas
Las familias no solo exigen productos adaptados para sus animales, sino también una experiencia de compra más cómoda y eficiente. En respuesta a esta demanda, Tiendanimal ha implementado un modelo omnicanal que combina la tienda física con el eCommerce, permitiendo a los clientes realizar sus compras de manera flexible.
Servicios como el Click & Collect y la venta telefónica son parte de esta estrategia, diseñados para optimizar el proceso de compra y garantizar que las personas a cargo de animales de compañía puedan acceder a los productos en cualquier momento.
Responsabilidad social, también en el sector de las mascotas
Según datos de la Fundación Affinity, más de 268.000 perros y gatos son abandonados cada año en España, una cifra que refleja la necesidad de seguir trabajando en la concienciación y la tenencia responsable.
En este sentido, Arrú explica que Tiendanimal ha desarrollado iniciativas como Tiendanimal Educa 2.0, un proyecto educativo que recorre los colegios de España para formar a los futuros cuidadores sobre la responsabilidad que conlleva tener un animal de compañía y los cuidados necesarios para garantizar su bienestar. Además, la compañía promueve la adopción, acogida y apadrinamiento de animales, y colabora activamente con protectoras para ayudar a los animales sin hogar.
Durante el año 2023, Tiendanimal ha recaudado más de 258.570 kilos de pienso a través de las donaciones mensuales en sus tiendas, contribuyendo además a la desparasitación de más de 4.000 animales sin hogar y facilitando la adopción de 4.086 animales gracias a su colaboración con diversas protectoras, agregó Arrú.
Seguiremos Informando…
