Cuando Arroz Dacsa destacó entre los ganadores de los premios MIA 2024, entregados este verano por el Club de Marketing del Mediterráneo (CMM) e impulsados por À Punt, nadie imaginó que, cuatro meses después, Valencia se convertiría en el centro de la noticia, incluidas sus industrias. Esta entrevista la gestionamos antes de la DANA y fue respondida después. Hoy sale a la luz, con más valor si cabe.
Lorena Lázaro, Group Brand and Communication Manager de Grupo Dacsa, responde a PRNoticias desde la resiliencia, con la mirada puesta originalmente en el marketing, pero ahora también en el futuro. Es una empresa que cultiva arroz en La Albufera y que ha ganado un premio en el sector del marketing, pero tiene algo más que contar.
Dacsa Group se ha visto afectada por la DANA en su almacén de Catarroja y, a pesar de la situación, ha mantenido su capacidad operativa para movilizar y brindar ayuda a las poblaciones más afectadas. Algunos de sus empleados han sufrido pérdidas materiales y esto ha llevado a redoblar los esfuerzos para apoyar, tanto a quienes forman parte de la empresa, como a las poblaciones en general, nos cuenta Lázaro.
“Desde mi posición en la empresa, he sido testigo de la dedicación y solidaridad de todas las personas que formamos Dacsa, quienes hemos trabajado para ofrecer ayuda en estos momentos difíciles. Esta experiencia ha reforzado nuestro compromiso con la responsabilidad social y el apoyo a nuestras poblaciones vecinas”, explicala Group Brand and Communication Manager de Grupo Dacsa.
Dacsa ha llevado a cabo diversas acciones solidarias, como la donación de arroz, la preparación de calderas para ofrecer comidas calientes, la gestión de maquinaria, como una pala para labores de limpieza y la realización de labores de voluntariado. “Estas iniciativas reflejan nuestra capacidad de actuar rápidamente en momentos críticos y nuestra voluntad de ser un agente de cambio positivo en el entorno en el que operamos”, cuenta Lorena Lázaro.
Arroz Dacsa fue distinguida por su estrategia de marketing, una estrategia que ya era buena antes de la DANA y que, tras esta, se fortalece con un aprendizaje como pocos en la industria de España. Lázaro cuenta a los lectores de PRNoticias, de dónde viene, y a dónde va.
Como profesional del marketing, ¿qué significa este premio, tanto para Dacsa como para ti?
Este premio representa un gran reconocimiento para Dacsa porque valida el esfuerzo y la pasión con la que hemos trabajado para conectar con nuestro público y reforzar nuestra marca. Para mí, como profesional del marketing, es una confirmación de que el enfoque estratégico y el trabajo en equipo están dando frutos. Estamos muy orgullosos de ver que nuestros esfuerzos no solo se reflejan en resultados de ventas e imagen de marca, sino también en el reconocimiento por parte de profesionales del sector.
¿Consideras que estáis haciendo bien las cosas desde Dacsa en el terreno del marketing?
Yo espero que sí (risas). Ambos premios son una muestra de que estamos avanzando en la dirección correcta. En Dacsa nos esforzamos por mantener una propuesta innovadora, respetuosa con la tradición, pero siempre acorde a las nuevas tendencias. Estos premios nos motivan a seguir adelante, nos muestran que nuestra estrategia está funcionando y nos ayudan a elevar los estándares de calidad en cada campaña de marketing.
¿Cómo habéis innovado desde Dacsa en marketing con un producto tan tradicional como el arroz?
Hemos innovado destacando la historia y el origen del arroz, conectando con el consumidor, utilizando insights muy marcados de la cultura valenciana con las emociones del consumidor y utilizando un enfoque multicanal que incluye tanto las plataformas digitales como acciones más tradicionales. Hemos apostado por el storytelling, contando la historia de nuestras raíces y nuestra pasión por lo que hacemos. Además, hemos creado campañas que vinculan el arroz a momentos únicos y personales, pero siempre con un toque de humor. Siempre poniendo en valor la Denominación de Origen.
¿Cuál es vuestra diferenciación en marketing?
Nuestra diferenciación radica en el equilibrio entre tradición e innovación. No solo vendemos arroz, sino que contamos historias donde el consumidor se ve reflejado. Además, hemos desarrollado una presencia digital activa que nos permite interactuar directamente con nuestros consumidores y conocer sus necesidades y expectativas. Queremos ser más que un simple producto: queremos ser una experiencia que evoca recuerdos y conecta con lo auténtico.
¿Qué es lo que no puede fallar nunca en una buena campaña de marketing? ¿Y qué no falta en las de Dacsa?
En una buena campaña de marketing no puede faltar una conexión con el público, algo que realmente resuene con las emociones de las personas. También es fundamental la coherencia del mensaje y una clara propuesta de valor. En Dacsa, lo que no falta es la autenticidad. Siempre buscamos comunicar quiénes somos y cuál es nuestra esencia, y eso implica ser transparentes y fieles a nuestros valores: calidad y tradición.
¿Qué aporta Lorena Lázaro al marketing y a las campañas de Dacsa?
Estoy aportando una perspectiva más moderna y orientada a la conexión directa con el consumidor. Mi enfoque ha sido incorporar una comunicación más cercana, aprovechar la digitalización y las plataformas sociales para crear un diálogo más activo. Además, he buscado darle un protagonismo especial al valor humano que hay detrás de nuestros productos, tanto en términos de historias como de experiencias compartidas.
Dacsa también es miembro del Club de Marketing del Mediterráneo. ¿Qué le aporta a las marcas formar parte de este punto de encuentro?
Ser miembro del Club de Marketing del Mediterráneo nos brinda una gran oportunidad para compartir experiencias, conocer tendencias del sector, aprender de otros profesionales que se han convertido en amigos y estar en constante evolución. Nos aporta visibilidad, conexión y sobre todo una actualización continua sobre las mejores prácticas y tendencias en el sector. Además, nos permite estar en contacto directo con otros profesionales que, como nosotros, desean elevar el nivel del marketing en nuestra región.
¿Qué diferencia al Club de Marketing del Mediterráneo respecto a otras asociaciones de marketing?
El Club de Marketing del Mediterráneo tiene un enfoque muy orientado a las características únicas de nuestra región. Se centra en la importancia de las relaciones personales, el intercambio de conocimiento y la colaboración entre marcas locales. Además, fomenta un sentido de pertenencia y nos da una plataforma para alzar la voz como industria que impulsa el desarrollo económico y cultural de la zona.
Desarrollas tu carrera como profesional de marketing desde hace diez años en Dacsa. ¿Cómo ha cambiado el marketing en todo este tiempo?
El marketing ha cambiado enormemente en la última década, especialmente por la digitalización. Antes, las campañas eran principalmente unidireccionales, mientras que ahora buscamos siempre el diálogo con el consumidor. La personalización y la inmediatez se han vuelto esenciales, así como el análisis de datos para entender mejor a nuestro público. Es crucial la experiencia por parte del consumidor. Ya conocen nuestro producto y tenemos que ofrecerle mucho más valor. Además, el papel de las redes sociales ha transformado cómo conectamos y comunicamos nuestro mensaje.
¿Y hacia dónde crees que va a evolucionar el marketing?
El marketing está evolucionando hacia una mayor personalización y un enfoque todavía más humano. Creo que el futuro del marketing estará más centrado en el consumidor, haciendo uso de la inteligencia artificial para ofrecer experiencias cada vez más personalizadas, pero sin perder el toque humano que genera una verdadera conexión emocional. También veo un enfoque más marcado hacia la sostenibilidad y el propósito, ya que los consumidores buscan marcas con valores sólidos que estén alineados con los suyos.
¿Cómo mira Grupo Dacsa, y tú, el futuro cercano desde la perspectiva de la comunicación y el marketing?
Desde la perspectiva de la comunicación y el marketing, estas experiencias nos impulsan a fortalecer el componente humano y solidario en nuestras estrategias futuras. Queremos visibilizar, no solo la resiliencia de nuestras operaciones ante la adversidad, sino también las historias de apoyo y colaboración que hemos protagonizado. Esto nos permitirá conectar aún más con nuestros públicos y reforzar nuestra identidad como una empresa comprometida con las personas y con el entorno, demostrando que nuestros valores se traducen en acciones reales y concretas que marcan la diferencia.
Seguiremos Informando…
