La transformación digital no solo ha revolucionado cómo trabajamos, sino también cómo nos comunicamos laboralmente dentro de las empresas. Desde chats corporativos hasta plataformas de videollamadas, las empresas han adoptado herramientas tecnológicas que promueven la colaboración y aseguran la fluidez en la gestión de equipos, especialmente en la actualidad post-pandémica, donde el trabajo remoto y los entornos híbridos ya son norma.
Entre las herramientas más comunes en la actualidad, los chats corporativos lideran la lista, con plataformas como Microsoft Teams, Slack y Google Chat consolidándose como opciones preferidas. Estas herramientas permiten una comunicación ágil y organizada, con opciones para crear canales temáticos, compartir documentos y gestionar proyectos en tiempo real. La inmediatez de los chats los hace especialmente útiles para aclaraciones rápidas o discusiones informales entre colegas.
Así lo demuestra un estudio reciente titulado “Evolución de las comunicaciones en entornos convergentes. Estado actual, retos y evolución esperada“, realizado por IDC en colaboración con Telefónica Empresas y Microsoft, que analiza cómo las grandes y medianas empresas del país están adaptándose a esta transformación tecnológica.
También las videollamadas han pasado de ser una opción secundaria a convertirse en un recurso esencial para reuniones, presentaciones y actividades de trabajo colaborativo. Zoom, Microsoft Teams y Google Meet son los principales referentes en este segmento que permite la interacción cara a cara a distancia y que humaniza las relaciones laborales al permitir una comunicación más cercana y directa.
Además de estas herramientas, las plataformas de gestión de proyectos como Asana o Trello juegan un papel crucial en la comunicación interna, proporcionando una visión clara de las tareas, plazos y responsabilidades dentro de los equipos pues ayudan a reducir la dependencia de correos electrónicos y aseguran que todos los miembros tengan acceso a la información relevante en un solo lugar.
En cuanto a la cultura empresarial, se ha popularizado el uso de aplicaciones diseñadas para fomentar la interacción social en un entorno laboral, como pueden ser como Yammer o Workplace. Estas funcionan como redes sociales internas, promoviendo la participación, el reconocimiento de logros y el fortalecimiento del sentido de pertenencia entre los empleados.
Y es que el panorama actual muestra que las empresas no sólo buscan herramientas funcionales, sino que priorizan aquellas que potencien la colaboración, la transparencia y la experiencia de sus empleados, sentando las bases para un entorno laboral más conectado y eficiente. Por eso están apostando cada vez más por herramientas que integren inteligencia artificial para optimizar la comunicación y mejorar la productividad. Asistentes virtuales, traductores automáticos y soluciones para análisis de datos son cada vez más comunes en el ecosistema de comunicación interna.
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