La llegada del 2020 supone un año de retos para el sector de la comunicación. Aunque es difícil conocer el porvenir de la comunicación para 2020, si es posible analizar cuáles podrían ser los conceptos que marcarán la comunicación. Muchos son los cambios provocados por la tecnología; crean nuevas actitudes, formas de pensar, de vivir y de consumir. Las nuevas formar de comunicar de manera sotenible, los métidos de medición de la comunicación o la aplicaciones de nuevas tecnologías serán los retos que los directores de comunicación tendrán que hacer frente.
Ante esta situación, es importante que tanto empresas como consumidores comiencen a ser conscientes de cómo va a ser la nueva forma de comprar y de vender, ahora que comienza una nueva década. Por eso, desde la consultora de marketing y publicidad Scopen se han atrevido a predecir cuáles serán las siete tendencias que dominarán el sector de la comunicación con el comienzo de la nueva década a partir del año 2020.
Los modelos de suscripción serán la norma
Compañías como Spotify y Netflix han democratizado el modelo de suscripción, un sistema que está cambiando la forma en la que se consumen productos y servicios. De hecho, la economía de las suscripciones ha crecido más de un 300% en los últimos 7 años y, tal y como afirma un estudio realizado por Gartner, el 75% de las organizaciones que venden directamente a los consumidores ofrecerán servicios de suscripción en 2023. A raíz de estos datos, no es de extrañar que cada vez sean más las personas que deciden alquilar servicios en vez de comprarlos. Un modelo que no es nuevo pero que cada vez está más implementado en sectores como la moda, la alimentación, la música o incluso los procesos industriales.
La conciencia empresarial o el efecto Greta Thunberg
Los consumidores confían en las compañías que contribuyen a mejorar el mundo, defienden las economías circulares, provocando cambios en cómo las compañías hacen negocios. Según Accenture, el 62% de los consumidores quieren que las empresas adopten una postura sobre temas actuales y relevantes como la sostenibilidad, la transparencia y las prácticas de empleo justas. Ante esta situación, las marcas tendrán que incluir en sus estrategias planes que favorezcan la conservación del planeta, la transparencia económica y en la relación, así como mostrar interés por el bien de la comunidad.
La personalización predictiva para luchar contra la saturación de Internet
Durante esta última década la sociedad ha recibido multitud de servicios, plataformas y formatos que han cambiado la forma que se consume. Sin embargo, esta situación también ha aumentado la saturación publicitaria, acrecentando la tendencia a la desintoxicación o desconexión digital. No en vano, casi 2 de cada 3 personas afirma “sentirse perseguido” por los anuncios en Internet y cada vez es mayor el número de personas que utilizan adblocking en el navegador (más de 400M en todo el mundo).
De igual manera, esta es una realidad palpable en la generación Z, que son los consumidores más exigentes hasta el punto de que el 67% considera que los sitios web deben saber que están buscando y un 40% dejaría de visitar uno si no anticipa lo que necesita, le gusta o quiere. Sin duda, una situación que provocará que la implementación de la inteligencia artificial y el machine learning sea esencial para aplicar personalización predictiva.{wbamp-show start}
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