Este miércoles se ha presentado en Madrid el Reptrak 2018 España, el estudio impulsado por Reputation Institute que se encarga de medir la reputación de las empresas que operan en nuestro país.
Según dicho estudio, la reputación corporativa de las empresas en España ha caído en términos generales, siguiendo la línea mundial, donde la reputación sufre un descenso de 1,4 puntos, el peor descenso desde el año 2008. Desde Reputation Institute explican esto a través de la incertidumbre de nuestro contexto actual. La infoxicación debido a la sobreexposición informativa, la era de la hiper-transparencia, la caída de la confianza en las organizaciones y una sociedad cada vez más polarizada ha acabado por tener consecuencias en la reputación corporativa a nivel global.
Llama la atención cómo en España las personas tienen una mejor percepción del país (67,9) que de las empresas que operan en él (65,4). De esta forma, las empresas que trabajan en nuestro país se perciben peor entre su población que en países como Italia o Francia, donde su sociedad le da 65,8 puntos y 68,4 puntos de media.
De vuelta en España, el sector que más ha sufrido la caída reputacional es el de la alimentación, que con un descenso de 4,8 puntos sale del primer puesto. El sector de transporte/logística y seguros también caen 5 y 3 puntos respectivamente. Sin embargo, el sector de las aerolíneas sale victorioso, que gracias al impulso del turismo experimenta un crecimiento de 2 puntos en su reputación.
Retail – Varios encabeza así el ranking (72,1) a pesar de haber caído también en 1,9 puntos. Le sigue tecnología (71,3) en segunda posición, alimentación en tercera (71,1), automoción, cuarta (69,9) y bebidas, quinta (69).
En el sector de la alimentación es llamativo cómo la reciente crisis de El Pozo, a raíz del programa de Salvados en el que mostraba las condiciones de una granja que trabajaba para la compañía, ha causado no solo la pérdida de 6 puntos (68,2) en la reputación de la empresa, sino que ha arrastrado con ella a otra compañía del sector, Campofrío, que ha perdido 3,1 puntos de su reputación (74).
A pesar de la caída generalizada, hay empresas que sí han ganado reputación. Es el caso de Inditex, que ha aumenta su reputación en 5,2 puntos; PSA Groupe, que sube 4,6 puntos; y Siemens Gamesa, con un ascenso de 4 puntos.
¿Qué empresa tiene mejor reputación de España?
El top 10 de empresas con mejor reputación de España es el siguiente:
- Decathlon 80,9 (-0,7)
- Amazon 80,6 (+0,1)
- BSH Electrodomésticos 79,1 (=)
- Google 79,3 (+2,5)
- Sony 78,6 (-1,4)
- Central Lechera Asturiana 78 (-5,4)
- Michelin 78 (-0,8)
- Microsoft 77,4 (-0,1)
- Nintendo 77,3 (-1,2)
- BMW 77,2 (-1)
Según el Reptrak 2018 las empresas españolas son peor percibidas por la población que las multinacionales, con una diferencia de 7,2 puntos. Una gran diferencia teniendo en cuenta que “la reputación es uno de los intangibles con más valor para la toma de las decisiones de una compañía. Mejorar 5 puntos la reputación incrementa la intención de recomendar en un 5,69%, la intención de compra en un 5,83% y la de dar el beneficio de la duda en un 4,23%”, ha señalado Enrique Johnson, director general de Reputation Institute para España y Latam.
Empresas españolas con mejor reputación
- Central Lechera Asturiana 78
- ONCE 76,2
- Calidad 74,3
- Campofrío 74
- Grupo Calvo 73,9
- Estrella Galicia 73,7
- Mahou-San Miguel 72,4
- Grupo Vips 71,3
- Mercadona 70,7
- Inditex 69,5
Particularmente, es en el parámetro Ciudadanía, relacionado con la actividad de la empresa y su impacto en la sociedad (medio ambiente, buenas prácticas, etc.), donde los españoles exigen más a sus compañías. “Las dimensiones de Ciudadanía e Integridad se presentan como las mejores palancas reputacionales en el país y esta información revela que las empresas tienen una oportunidad para enfocar de manera clara su participación como agente activo en la comunidad en donde desarrollan su negocio y su integridad como organización”, ha señaldo Johnson.
Seguiremos informando…
