El papel de los pacientes y su participación en el sistema sanitario

Alber Jovell vuelve a recordar los cambios que se están viviendo en la sanidad actual. Como Presidente del Foro Español de Pacientes ha iniciado numerosas iniciativas con el objetivo de formar a los pacientes que “el estado de bienestar no podrá atender todas las necesidades y acabará trasfiriendo las responsabilidades a la población”. Añade que “en España hay una alfabetización muy baja en este sentido y esto crea la necesidad formar a pacientes que sean capaces leer, de comunicar y de emitir juicios de valor”.

Juan Ignacio Barrero, Defensor del Paciente de la Comunidad de Madrid, más que el papel de los pacientes, ha querido destacar el papel de los comunicadores y las consecuencias que puede tener. Partiendo del hecho de que el paciente es protagonista y de que estamos ante un modelo de sanidad horizontal en el que los enfermos quieren aprender sobre su enfermedad, tomar decisiones y formar parte del proceso, a los “profesionales de la comunicación sanitaria les queda hacer un buen uso de la información que saben que tienen en sus manos una bomba de relojería si no son conscientes de lo que trasmiten. Tienen que saber de lo que hablan”.

Rodrigo Gutiérrez, Jefe de la Oficina de Atención al Usuario del Servicio de Salud de Castilla la Mancha, ha querido diferenciar “comunicación” de “información” diciendo que el hecho de que un médico de información masiva no significa que exista comunicación con el enfermo, “eso no es una relación médicopaciente”. Según ha explicado, los pacientes tienen derecho a participar, reconocido la Organización Mundial de la Salud (OMS). En una de sus transparencias, enumeraba lo que quieren los usuarios y a lo que tienen derecho. Acceso rápido, tratamiento efectivo, información clara, atención a las necesidades, apoyo emocional…