La conducta de los consumidores es uno de los retos más deseados para los anunciantes e influir en ella es el fin de toda acción de publicitaria. Esta ha sido una de las reflexiones nacidas de un encuentro con Mark Earls.
Mark Earls explicaba en una reunión celebrada en ESADE el pasado 4 de diciembre que 'el hombre es un anal social que busca el contacto entre personas, comunicarse e interactuar'. La vida es elección y cada día tomamos decisiones que condicionan las siguientes y estas las posteriores y así un número indeterminado de veces.
Pero esto no lo hacemos solos: 'copiamos, influenciamos y somos influenciados el comtamiento de los otros, incluso de forma totalmente inconsciente'. Por ello, Earls no duda en afirmar que "el reto está en influir en su conducta. Debemos pensar como podemos intervenir en su sistema motor y utilizar su particularidad de especie 'super social' para incidir en la conducta de masas. Porque un individuo hace lo que hace el comtamiento de los demás'.
En consecuencia, según Earls, 'el planning o estrategia debe apuntalarse en los verbos, no en los adjetivos o nombres. Porque la pregunta clave no es ¿quiénes son ellos? sino ¿qué hacen y cómo cambiaremos su comtamiento?'.
