Hace un año el Grupo Farmactiva comenzó a ofrecer su sistema de fidelización a sus farmacias asociadas. Transcurrido este tiempo, actualmente, cada 9 minutos se incora un cliente al Club Farmactiva y ya son 75 las farmacias que ofrecen este servicio de fidelización a 18.000 clientes de Cataluña, Baleares y Castellón.
Pero el sistema de fidelización de Farmactiva no consiste únicamente en dar puntos sino que en este prer año se han desarrollado muchos otros aspectos que han posicionado a Club Farmactiva como líder en sistemas de fidelización. Una muestra de ello es la campaña ‘Viaja con Club Farmactiva'.
Por otro lado, el Grupo ha ido desarrollando paralelamente un sistema de estudios de mercado y la información que se recoge de la tarjeta de fidelización, se analiza y se contrasta con los datos del Instituto Nacional de Estadística y con IMS. El objetivo de estos estudios es tener una base sólida para ofrecer recomendaciones a las farmacias.
Además, entre los principales efectos que está logrando el sistema de fidelización destacan un mayor flujo de clientes entre las distintas farmacias del grupo, un notable aumento de las unidades vendidas y un público más satisfecho.
Actualmente, el sistema de fidelización de Farmactiva se ha integrado dentro de los principales programas de gestión de farmacia: Farmatic, Nixfarma, Gestifarma, y Pharmaplus permiten asignar puntos automáticamente al cerrar una venta.
