Almudena Cruz se incoró al cargo a mediados de septiembre después de su experiencia en el área de Relaciones Públicas y Marketing de Oracle, donde permaneció 8 años. Con ella repasamos las principales funciones que ha asumido, las principales líneas de la política de comunicación de la empresa y sus pasos en la web 2.0 y la RSE.
En tiempos de crisis económica la compañía quiere acercarse al cliente. Según Almudena Cruz ‘queremos estar al lado del cliente, ayudarle a pasar estos tiempos complicados’ Para ello es muy tante la cercanía ‘Cuando vengan no queremos que nos vean sólo como fabricantes de software, sino que tengan confianza y cercanía para que estén felices’. Para ello, ejemplo, la empresa lanzó ‘Sage contigo‘ para Pymes con ayudas y subvenciones pero ‘estamos todavía planificando más cosas’.
En ese camino se desarrolla la política de comunicación online que promueve el departamento de Almudena Cruz ‘Hemos empezado el camino, con el blog sageexperience.com, Twitter y Youtube, queremos darle continuidad y contenido, y a partir de aquí, ya veremos donde llegamos’. Con esa cercanía tratarán de que el público conozca sus valores de marca ‘Innovación, confianza, agilidad, pero sobre todo lo que buscamos es generar una experiencia extraordinaria a sus clientes’.
Sólo deciden a nivel internacional sobre la identidad de marca, pero el resto de decisiones se toman en base a criterios locales ‘utilizamos un término que llamamos ‘glocal’: empresa internacional, decisiones locales’. Es parte de su Responsabilidad Social Empresarial que cuidan especialmente ‘cotizamos en Bolsa, en el FTSE de Londres, y el tema de la sostenibilidad y rse es prescindible para las empresas que cotizan en bolsa, lo que está en la sangre de la compañía’.
La empresa de software cuenta con un departamento de comunicación de 9 personas de dirige Almudena Cruz. Se encargan de la comunicación interna, relaciones institucionales, con medios, de la agen de marca y de todo lo relacionado con la página web ‘sólo trabajamos la parte de relaciones con los medios de comunicación con Lewis Pr, en el resto no tenemos agencias fijas’.
