Movistar es la operadora con menos reclamaciones en telefonía fija, acceso a Intet y paquetes de voz y datos de España en el año 2010, según el últo informe elaborado la OAUT.
Telefónica recibió apenas 1,81 quejas cada 10.000 usuarios en 2010 (frente al 2,25 de 2009) en telefonía fija, una categoría donde Tele2 sobresale con sus 8,54 reclamaciones. Así lo refleja la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT), organismo dependiente del Ministerio de Industria.
En cuanto al acceso a Intet, Telefónica no llegó a la reclamación cada 10.000 clientes; el dato fue, concretamente, de 0,69 (mejor que el 0,73 del año anterior), una cifra muy alejada de las 11,71 que marca Ya.com.
En lo que a los paquetes de voz respecta, Telefónica alcanzó la prera posición en menor número de quejas con solamente 1,57 ( 1,79 en 2009), a gran distancia de las 13,63 de Ya.com.
Por otra parte, Movistar mantiene la segunda posición en reclamaciones en telefonía móvil, con 2,82 cada 10.000 (a únicamente 0,7 de Yoigo) y bastante delante de Vodafone, que encabeza el número de quejas en este apartado con 3,85.
El dato de 10.000 usuarios entrevistados la OAUT contrasta con el título de peor empresa del año de la organización de consumidores Facua, que no especifica el número de personas que han votado a través de su web.
Asismo, los datos de este organismo público dependiente de Industria coinciden con los de otras asociaciones de usuarios como la UCE, que en sus más recientes informes consideran a Movistar como la mejor en relación calidadprecio.
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