Con más de 8.700 seguidores, la Policia Nacional es una de las entidades más seguidas en Twitter, después de dos años liderando la comunicación en redes sociales estrena además el nuevo perfil @policia.
La Policía Nacional española cumple hoy dos años en la red social y de información Twitter, lo que la convierte en una de las instituciones pioneras en España en el uso de este canal de comunicación con los ciudadanos y profesionales de la información.
Actualmente la Policía no sigue a ningún otro perfil en Twitter, pero sí atiende –y responde, si es otuno todos los mensajes, menciones, consultas o peticiones de sus seguidores. La inmensa mayoría de las veces, esa respuesta o información se le envía al destinatario a través de un mensaje privado y, si se considera que es de interés general, se hace a través de un tweet público.
Entre las novedades de este segundo cumpleaños está la apertura del perfil verificado @policia, logrado después de diversas gestiones con los responsables internacionales de Twitter aunque mantiene el antiguo @policianacional en la misma red social para otros posibles usos y evitar que otras entidades, instituciones o personas puedan confundir al internauta utilizando ese nombre. La Policía española utiliza el nombre genérico en otras plataformas online, como la web.
Hace dos años, la Policía comenzó con la difusión de sus noticias más relevantes y pronto incoró otras novedades, como la inclusión de links que amplían la información o enlazan a webs de utilidad, la difusión de las ágenes de interés referidas a dichos mensajes, la introducción de consejos de interés para el internauta e información de servicio público, así como atender las dudas y consultas de los seguidores de la Policía en Twitter. Desde su puesta en marcha, el perfil de @policia (antes, @policianacional) tiene como base de su actividad la comunicación bidireccional y atiende todas las preguntas, ya sea de forma privada o pública, si es de interés general.
En este tiempo la Policía española ha escrito 845 tweets, ha superado los 8.700 followers, no sigue a nadie –de momento y está clasificada en más de 370 listas de usuarios de la red.
Entre las consultas y peticiones, la Policía española ha recibido y gestionado informaciones y asuntos de carácter policial que le han remitido desde distintas partes del mundo. Éstas se refieren en su mayoría a cuestiones de seguridad en Intet (denuncias de fraudes, phising, grooming o nografía infantil), pero también se ha recibido información atada tuiteros sobre terrorismo y atendido otras situaciones policiales (seguridad ciudadana).
Además de saludos y apoyos a su labor parte de los internautas –la inmensa mayoría, este perfil recibe preguntas sobre dudas de carácter policial, petición de información sobre normas legales españolas y trámites relacionados con la Institución. Además, también se reciben y gestionan las informaciones sobre delitos telemáticos (usuarios que denuncian haber encontrado nografía infantil o fraudes en Intet) e, incluso, ataciones de ciudadanos anónos sobre delincuencia internacional y terrorismo.
También en Youtube, Flickr y Tuenti
La Policía española también está Youtube desde hace años a través del usuario genérico ‘Policía’ y de ‘Policía Nacional’. En la actualidad, cuenta con más de 40 vídeos visibles al público, que han sido reproducidos un total de 770.000 veces. Alguno de sus vídeos han sido emitidos televisiones y webs de países tan dispares como China, México, Estados Unidos o el Reino Unido, en los que han llegado a ser los más vistos del día, como fue el caso del agónico salvamento parte de un agente fuera de servicio de un ciudadano en las vías del Metro de Madrid. Entre los vídeos más vistos en www.youtube.com/policia están la intervención del agente en el Metro de Madrid, explicada él mismo; el de los fugitivos más buscados la Policía Nacional; el dispositivo desplegado la Policía para proteger la final de los Champions en Madrid; el de un entrenamiento rutinario de los GEO, la unidad de elite de la Policía, o el de una jornada de formación de los alumnos en la Academia de la Policía, en Ávila.
Además, la Policía Nacional española tiene perfil en la red social Flickr, en la que tiene a disposición del internauta ágenes tipo de sus miembros y equipamientos y otros perfiles y proyectos en otras redes sociales, siempre que aten información y utilidad al ciudadano y sirvan para mejorar la comunicación de la institución.
Por últo, la Policía Nacional tiene, conjuntamente con la Guardia Civil, una página en la red social Tuenti, el Plan Contigo a través de la cual informan a sus más de 61.000 usuarios sobre cuestiones de interés para su seguridad y la convivencia de los jóvenes, y atienden centenares de consultas y dudas en torno a su protección, así como los riesgos que supone el uso de Intet.
Seguiremos Informando…
