Es la prera vez que PRNewswire junto con Dircom organizan el encuentro ‘Meet the media’ entre medios de comunicación y dircom en España. El tema a tratar ha sido el de cómo lograr que el mensaje destaque con la aparición de las redes sociales. Twitter, Youtube, Tuenti o Facebook son el reto con el que se enfrentan los profesionales de la comunicación. Cada vez hay más información y el número de canales se amplía constantemente. Para los dircom y los periodistas estas nuevas herramientas son una ayuda pero también traen consigo nuevos conflictos como la fiabilidad o la sobreinformación.
Asís Martín de Cabiedes, presidente ejecutivo de Europa Press; Carmen Valera, presidenta de BursonMasteller y miembro de la junta directiva de Dircom; Isabel Saracho, de Saracho&Team y Xabier Fortes, presentador de La noche en 24 horas (TVE), han sido los miembros de esta mesa redonda en la que se ha hecho un análisis exhaustivo de las redes sociales en el sector de la comunicación.
En el mundo empresarial todavía hay muchas dudas alrededor de quién se debe ocupar de su seguiento y actualización. Algunas incluyen su control en el departamento de comunicación, otras en el de atención al cliente. Su emplazamiento todavía no queda muy claro. Ni su emplazamiento ni su desarrollo. Isabel Saracho ha destacado que la presencia en estos canales es muy tante pero que “el paradigma en un mundo tan cambiante no está inventado”.
El caso de Europa Press es diferente. Las redes sociales se han convertido en una de sus prioridades y ya cuentan con un centenar de canales con miles de seguidores. Para Asís no se puede hablar de las redes como si fuesen iguales unas de otras: “Twitter es una agencia de noticias a nivel mundial, Youtube un modelo de negocio y Facebook una comunidad donde la gente se siente cómoda”.
Xabier Fortes ha destacado la poca fiabilidad que ofrecen las redes sociales como fuente de información. Cuando los datos llegan a través de una agencia el filtro ya se ha pasado y la confianza que ofrecen es mucho mayor. Alerta además sobre el peligro de una “atrofia” derivada de la sobreinformación. El éxito del profesional está en saber valorar y discrinar.
Para Carmen Valera, el dircom ha de jugar un papel muy activo en la configuración de los nuevos medios. Lo tante son los “tiros de precisión” y ser transparentes en la información que difunden las empresas. Para hacer llegar un mensaje hoy en día hay que tener muy claro al receptor al que va dirigido.
Todavía ninguno tiene muy clara la repercusión real en la cuenta de resultados y todos han coincidido en que en un sector tan cambiante, dentro de dos años el análisis será, seguro, totalmente distinto.
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