Carlos Valle, responsable de Social Media de Hey AV; Enrique Pascual, CEO de Indie PR; y Nuria Cordón, directora de Indie PR, han hablado en #OndaClub (OndaCRO) sobre Comunicación 2.0. y han contestado a preguntas tales como ¿hay negocio para consultoras de Comunicación en este nicho de mercado?, ¿Comunicación, Marketing digital o Publicidad?, errores de las grandes agencias en Comunicación 2.0, ¿se pueden conseguir clientes a través de las RRSS? o ¿de qué manera ha cambiado las estructuras de los departamentos y agencias la Comunicación 2.0?
Tras conocer las cifras de inversión en Comunicación Digital en el últo año, anunciadas en la II edición del ‘Estudio de Inversión en Comunicación Digital 2012’, presentado IAB Spain en colaboración con Grupo Consultores, hemos querido conocer de la mano de estos representantes de dos agencias que basan buena parte de su estrategia en este nicho de mercado (Hey AV e Indie PR) cuáles son las claves para entender cómo la Comunicación 2.0 puede ayudar a generar negocio a las agencias:
1.¿Hay negocio para las agencias de Comunicación?
‘No sólo creo que hay negocio, sino que existe una necesidad de comunicar. Lo prero que hay que tener en cuenta es qué tengo que comunicar, y después cómo lo comunico. El canal en este caso son las Redes Sociales. Nosotros en la agencia hemos crecido este últo año mucho gracias a esa área. Y es que antes había una gran necesidad de comunicar a través de la prensa, pero ahora esa necesidad se ha trasladado a comunicar ese mismo mensaje a través de las Redes Sociales’, asegura Enrique Pascual. Por su parte, Nuria Cordón añade que ‘no concebos la Comunicación de otra forma que no sea tanto en Redes Sociales como en Medios de Comunicación’.
Carlos Valle indica, además, que ‘lo que nos mueve a que haya negocio es precisamente pensar que no es un negocio. Las grandes marcas o las empresas en general han detectado que en las Redes Sociales existe una otunidad de comunicar sin necesidad de pagar el sote, una otunidad en la que todo el mundo puede tener un alcance brutal, viral, de millones de personas splemente con usar estrategias y creatividad, y en la búsqueda de la quera de estrategia y creatividad que las marcas no son capaces de conseguir ellas mismas es donde estamos obteniendo negocio no sólo las agencias de Comunicación, sino las empresas de g y publicidad, ya que nos hemos juntado todas en este medio que son las Redes Sociales.
2. ¿Comunicación, Marketing digital o Publicidad?
Carlos Valle responde al respecto que ‘no sabemos si somos agencias de Comunicación, de Marketing online (las preras en llegar a este negocio) o de publicidad que cada día tenemos que dedicar más horas a las creatividades, pero lo que sí que es cierto es que todas estamos avanzando el mismo camino y tenemos que aprovechar el knowhow que tenemos en nuestra labor, que es el de cómo elaborar contenidos de calidad que al final acaban siendo distribuidos de forma gratuita en los medios de Comunicación, ya sea en los tradicionales, los digitales o las Redes Sociales, algo que no tienen las agencias de Publicidad ni las de Marketing. Las pequeñas agencias tenemos un mejor conociento de cómo fusionar Publicidad, Marketing y Comunicación’.
Enrique Pascual indica que ‘el Marketing y la Publicidad están centradas en otras cosas, nosotros en el mensaje online, lo que quiere la gente y de qué forma lo quiere escuchar, a través de una foto, un comentario… Ganamos en este sentido que no tenemos grandes estructuras, que hemos nacido en la era online y que nuestras propuestas son on y offline, con las que trabajamos de forma creativa y avanzada’.
3. Errores de las grandes agencias en Comunicación 2.0
Nuria Cordón l0s resume en ‘falta de creatividad y el hacer siempre lo mismo. Las grandes agencias caen en la misma tónica de siempre, en lo tradicional, pero dejan atrás todo lo que necesitan más las marcas, esa creatividad para llegar al cliente final’.
Carlos Valle asegura que ‘las agencias grandes no tienen la capacidad que tienen las medianas y pequeñas agencias especializadas en Comunicación 2.0., eso están tratando de contratar a perfiles que ya tienen experiencia en este sector, que es muy corto’.
4. ¿Se pueden conseguir clientes a través de las RRSS?
Enrique Pascual es positivo en este sentido, e indica que hace muy poco ‘una persona en Linkedin nos dijo: ‘nos gusta lo que hacéis’, y ya es cliente. En Indie PR dedicamos un gran esfuerzo en mantenernos en redes sociales, a ser creativos, que la gente quiere algo diferente, es nuestra base. Hacemos un gran esfuerzo en nuestra propia Comunicación, y eso nos han salido clientes’. Carlos Valle añade que, supuesto, ‘pueden suponer una forma de captación’.
5. ¿De qué manera ha cambiado las estructuras de los departamentos y qué necesitan estos de las agencias?
Enrique Pascual afirma que ‘los departamentos de Comunicación se están adaptando. Ahora existen departamentos de RRPP y otros online, lo que tenemos que ayudar a las empresas a adaptarse, a hacerles ver que existe la necesidad de que on y off tienen que fusionarse’.
Carlos Valle concluye asegurando que ‘cada día existen más clientes que tienen personal preparado para gestionar las Redes Sociales, pero que siempre necesitan una consultoría, un knowhow, una serie de desarrollos para que la Comunicación online sea más atractiva, ya que en empresas con medios propios normalmente no pueden llegar a ese nivel de calidad. Es el perfil que más nos estamos encontrando en este desarrollo de negocio. La tendencia es que nos estamos especializando, ya que buscan en nosotras ese apoyo para cubrir todas sus inseguridades y darles el valor añadido que necesitan’.
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