El nuevo área de clientes de ratiopharm, laboratorio farmacéutico especializado en la producción y comercialización de medicamentos genéricos, ha sido destacado Foro Economía Digital, Escuela de Negocios, como uno de los proyectos digitales más influyentes en España durante 2014.
Este nuevo espacio, al que puede accederse a través de la página web de la compañía (www.ratiopharm.es), destaca como referente las funcionalidades diseñadas que integra, y que suponen estar a la vanguardia en el sector farmacéutico, históricamente más tradicional que sectores como la banca o los de gran consumo.
Además, Foro Economía Digital subraya que el tal incluye todas las funcionalidades que puede ofrecer un departamento de atención al cliente, gestión de compras y acceso a información detallada para el profesional farmacéutico, cumpliendo la estricta normativa de seguridad del sector.
‘Cuando creamos el área de clientes de ratiopharm, al renovar nuestra web, pensamos en dar un servicio personalizado, cercano y de calidad al farmacéutico. Desde ratiopharm, hemos pulsado nuestro compromiso con la innovación en farmacia, para facilitar el trabajo de estos profesionales’, explica Javier García, director de Marketing de ratiopharm.
En este nuevo tal el farmacéutico puede realizar y consultar los pedidos online, gestionar las facturas, comunicarse con los servicios de atención al cliente y descubrir las últas novedades que le ofrece el laboratorio. Además, tal y como destaca el director de Marketing de ratiopharm, ‘el farmacéutico puede desde consultar los consumos mensuales que realiza a sus mayoristas de compra habitual, hasta las estadísticas que le permitirán visualizar la evolución trestral de sus compras o conocer el centaje de vademécum ratiopharm disponible en su farmacia, etc.’
‘El objetivo de este proyecto digital ha sido desde el principio el de facilitar la interacción con el farmacéutico para así recoger las dudas, problemas e inquietudes lo más rápidamente posible y ofrecer, al mismo tiempo, una respuesta o solución rápida a las mismas’, concluye.
