La compañía de consultoría y tecnología española, Indra, ha decidido perfeccionar los servicios destinados al sector de las aerolíneas. Esta vez se trata de un acuerdo que ha firmado con Google para mejorar las soluciones que presta su división ITA Software; un sistema enfocado a todo lo que concierne a la industria del viaje. Precisamente la multinacional de Fernando Abril-Martorell integrará los servicios que presta ITA mediante su sistema QPX: por un lado la política de fijación de precios como tarifas y disponibilidades de tickets (pricing) y, por otro lado, los procesos de compra mediante catálogos turísticos (shopping); todo esto en su plataforma Booking Engine (Suitair BFM). De esta manera, Indra asumirá toda la parte del merchandising y podrá facilitar a las compañías aéreas el control absoluto en el proceso de venta y compra de billetes, así como los servicios complementarios y las ofertas personalizadas de cada viajero.
Dicho de otro modo, desde ahora hasta dentro de tres años, tanto Google como Indra podrán facilitar los servicios más integrales a las líneas aéreas en condiciones óptimas de comercialización, es decir, la combinación de Suitar BFM y QPX Connect proporcionará a todas las marcas aéreas el aumento de sus ingresos y el incremento de la venta directa gracias a la comercialización de servicios de alto valor añadido, tanto relacionados con el vuelo (selección de asientos, nuevos modelos de facturación de maletas, elección de comidas, seguros) como una vez llegados al destino (reservas de coches de alquiler, de hoteles, eventos o guías turísticas).
Un acuerdo efectivo para ambas compañías, ya que Indra consigue ampliar su red de clientes y reforzar así su oferta comercial en el sector de las aerolíneas y la multinacional estadounidense adquiere una mayor comercialización de sus productos y una mejor visibilidad bajo prestaciones complementarias que perfeccionen la experiencia del viajero.
Indra: proveedores de servicios y soluciones aéreos globales
Indra posee una amplia experiencia en el abastecimiento de sistemas y soluciones para numerosas compañías aéreas de todo el mundo. Sin embargo, con el acuerdo de Google, la multinacional española logra dar un salto cualitativo y consigue aportar productos y servicios innovadores centrados en mejorar el posicionamiento web y la experiencia online del cliente, ya que el mercado actual se rige bajo unos paramentos digitales cada vez más presentes en la sociedad. Por ello, y para adaptarse a este nuevo entorno online donde el usuario adquiere un papel más determinando en la gestión de los viajes, Indra apuesta por una estrategia inmune en la reducción de costes con la actualización tecnológica y la aparición de canales, a la vez que acompaña al viajero en su búsqueda orgánica y le facilita las herramientas necesarias para hacer su viaje más fácil, rentable y placentero.
