El 61% de las empresas cotizadas españolas cree que los inversores minoristas tienen una orientación a largo plazo o hacia el dividendo. Esta es una de las principales conclusiones del estudio ‘El inversor minorista español‘ elaborado por evercom y Sigma Rocket entre directores y responsables de Relaciones con Inversores de compañías del Ibex 35, Mercado Continuo y BME Growth, con el objetivo de analizar el presente y futuro de las relaciones de la empresa cotizada española con los inversores minoristas.
Pero el estudio arroja otros datos de interés, sobre todo en el área de la comunicación. Concretamente, analiza cómo es el proceso de comunicación que llevan a cabo las empresas cotizadas en España con sus accionistas minoritarios y la conclusión no es muy alentadora: sólo un tercio de las compañías (32%) cuenta con una estrategia de comunicación proactiva para el inversor minorista, frente el 34% que no hace nada específico, más allá de las acciones con motivo de la celebración de la Junta General de Accionistas, y otro 29% que directamente no hace nada.
Entonces, cabe preguntarse, ¿cómo es ese proceso de comunicación y qué tipo de información comparten las cotizadas con los minoristas? Para dar respuesta, desde PRNoticias hemos entrevistado a Sonia Álvarez, Directora de la división de Comunicación Financiera de Evercom. Ella considera que el nivel de educación financiera en nuestro país avanzó a pasos agigantados desde la última crisis de 2008 “aunque, obviamente, todavía hay mucho por hacer y mejorar”, pero sobre la comunicación, intenta ser más optimista:
¿Cómo se comunican e incentivan las cotizadas a los inversores minoristas?
A rasgos generales, según el estudio que hemos elaborado conjuntamente con Sigma Rocket, las compañías cotizadas no promueven activamente una estrategia de comunicación con el inversor minorista. Así, solo un tercio de las compañías (32%) cuenta con una estrategia de comunicación proactiva para este tipo de inversor, frente el 34% que no hace nada específico, más allá de las acciones con motivo de la celebración de la Junta General de Accionistas. En cuanto a la periodicidad, el 24% de las compañías cotizadas en España se comunica con los accionistas minoristas mensualmente, mientras que el 42% no suele hacerlo de manera recurrente, salvo por motivos excepcionales. Paralelamente, sí que vemos que existen ciertos programas de fidelización del accionista y de incentivos, como esta iniciativa de Santander, para motivar la asistencia o delegación de voto para su Junta General de Accionistas.
Una vez que han logrado la inversión, ¿continúa la comunicación de las empresas cotizadas con sus accionistas minoritarios? ¿A través de qué canales?
La comunicación con los minoritarios suele tener una periodicidad o bastante espaciada en el tiempo o bastante irregular por lo que no se fomenta, en absoluto, la fidelización. A nivel formatos, el más habitual es el Área de información con inversores y accionistas y el email (casi ocho de cada diez contactan con sus inversores por esta vía). Además, las cotizadas más avanzadas en este tema, tienen, por ejemplo, un perfil propio en Twitter. Si bien, desde evercom echamos en falta formatos más usables y didácticos para conectar realmente con el minorista tales como microvídeos, infografías, podcast, etc, muy útiles para, por ejemplo, comprender cómo está siendo la perfomance de la acción, los resultados de la compañía, la estrategia en ESG o sus planes de negocio.
¿Es fluida esta comunicación o solo es información unidireccional?
No, de momento la comunicación no es fluida. De ahí, nuestra recomendación de activar nuevos soportes y canales para que el pequeño accionista tenga todas las facilidades para resolver sus dudas con la empresa en que invierte.
¿Qué elementos debe tener una buena estrategia de comunicación proactiva de una compañía para el inversor minorista?
Nuestra propuesta sería la de una estrategia de comunicación 360 con soportes multicanales y que fomentase la bidireccionalidad con el accionista, dándole espacio y reconocimiento. En esta propuesta incluiríamos eventos con el minorista más allá de las JGA como, por ejemplo, visitas a la sede central, centros de producción, etc. Por otro lado, también creemos que un blog dedicado a este inversor sería bien recibido por esta comunidad. Por último, apostaríamos también acciones proactivas con la prensa para integrar al minorista en la estrategia de comunicación global de la compañía.
¿Qué tipo de información comparten las cotizadas con los minoristas?
La práctica totalidad de las compañías comunica información financiera sobre las empresas a minoristas, aunque más de siete de cada diez también ofrecen información no financiera (estrategia de sostenibilidad, buen gobierno, etc.) mientras que el 16% cuenta con ofertas especiales y programas de fidelización de accionistas.
¿Qué ventajas obtiene el inversor retail que está bien informado?
En los mercados e inversiones la información es un valor que cotiza al alza y con fácil monetización. Un inversor minorista bien informado podrá, por tanto, aprovechar mejor las oportunidades de crecimiento, desinvertir o traspasar a tiempo o mantener la calma y su posición en momentos injustificados de estrés bursátil.
Accionistas minoritarios, ¿cualquiera puede ser o qué deben hacer los interesados en explorar en este sector?
Efectivamente, cualquiera de nosotros puede convertirse en un inversor minorista del parqué español. Una acción de Repsol ronda, por ejemplo, los 15 euros. Eso sí, antes de dar el salto e invertir en Bolsa, fondos de inversión o cualquier tipo de activo, conviene ser muy prudente y, citando las palabras del gran Warren Buffet: “nunca inviertas en un negocio que no puedas entender”.
Seguiremos Comunicando…
