Esta semana inició con la celebración del Día del Trabajador y desde PRNoticias hemos consultado a TBWA Colombia para que nos cuenten cómo gestionan el bienestar laboral, pues en ese país se manejan cifras según las cuales existe un alto porcentaje de rotación en las empresas, y el sector de la publicidad es uno de los entornos laborales exigentes en cuanto a jornadas de trabajo y limitados tiempos de entrega.
Al respecto, David de Nicolás, Vicepresidente ejecutivo de TBWA Colombia, nos comentó que, de acuerdo con cifras del estudio realizado por la Federación Colombiana de Gestión Humana (ACRIP) y el Ministerio de Trabajo, un 22% de las empresas del país requieren entre cuatro y seis meses para cubrir vacantes claves en las organizaciones.
Además, agregó que el personal operativo es el que presenta mayor rotación de talento en 44% de las empresas que formaron parte de este estudio.
“Estas cifras no son ajenas a nuestro sector. En TBWA Colombia creemos fielmente que entre más vida tengamos fuera de la oficina más se beneficia nuestra compañía. Para ser creativos y talentosos en lo que hacemos es necesario vivir, conocer y experimentar el mundo”, aseguró.
Muchos trabajadores en Colombia indican que hacen jornadas largas y extenuantes. Incluso se habla de mucha rotación en el área publicitaria ¿A qué cree usted que se debe esta rotación?
Así es, nuestro medio siempre se ha caracterizado por este fenómeno y considero que se debe a varios factores como la carga de trabajo y los plazos cortos que se manejan en los diferentes proyectos. De igual forma, la misma dinámica del negocio en el que estamos nos lleva a tener presión y estrés por cumplir metas y ser los mejores.
En algunos casos, esa carga extra laboral está directamente relacionada con la categoría en la que están las marcas, por ejemplo, el retail es una de las más demandantes por la rapidez y cantidad de promociones que se suelen usar en la comunicación con el consumidor.
Esto lleva a las compañías de una u otra manera a no priorizar el equilibrio entre el trabajo y la vida fuera de las oficinas.
¿Qué importancia se le da en su empresa al equilibrio entre el trabajo y la vida personal de los empleados?
Como colectivo creativo nos interesa que haya balance. Somos un servicio realizado por personas, sin las personas no somos nada. Sin importar el cargo que he tenido dentro de la empresa siempre he sido un convencido de la importancia de este tema, por ejemplo, cuando era director creativo impulsaba con mis equipos el análisis y contacto con diferentes entornos, creo que eso nos da más herramientas para hacer mejor nuestro trabajo.
¿Qué políticas o beneficios se ofrecen para ayudar a los empleados a encontrar ese equilibrio?
Más que políticas establecidas tenemos una forma de trabajar que es genuina, el trabajo remoto después de la pandemia se metió en nuestro ADN y nos ha permitido hacer equipo con personas en otros países como España y en diferentes zonas de Colombia. Esto no sería posible si no contáramos con perfiles autónomos, que les apasiona lo que hacen y que disfrutan hacer parte de este colectivo.
Políticas como tener libre medio día por cumplir años, disfrutar de clases de yoga y por direccionamiento motivar a los líderes a ser ordenados y ejecutivos, evidencian nuestra certeza sobre la importancia del balance y de cómo el orden nos permite por medio de la efectividad lograr objetivos en jornadas normales de trabajo.
Aunque ninguna empresa es perfecta en su gestión, procuramos siempre darle la importancia que se merece a estas iniciativas, por ejemplo, mantenernos en modelo híbrido se decidió de forma conjunta con cada uno de nuestros colaboradores, pues más del 80% veía mucho más importante seguir trabajando desde casa.
¿Cómo se gestiona el ambiente de trabajo en TBWA Colombia y qué medidas se toman para promover un ambiente laboral saludable?
Lograr un ambiente laboral saludable requiere trabajar muchos frentes, en primera medida, los líderes y su forma de guiar a los equipos juegan un papel muy importante. Para que una dinámica de trabajo fluya es necesario que haya confianza y participación de cada uno de los integrantes de los equipos. Dar ideas, aportar y promover una relación en doble vía ayudará a construir un ambiente laboral sano.
Esto no quiere decir que no hayan momentos de tensión, somos humanos y trabajamos con humanos, cada uno con una forma única y diferente de trabajar. Lo relevante aquí es tener las herramientas para superar momentos complejos, y que los equipos sean espacios donde se pueda hablar y donde estén las expectativas claras.
Aunque no contamos con un programa como tal, hoy tenemos planes de desempeño, en diferentes áreas. Los colaboradores pueden ganar bonos por resultados pues somos unos convencidos que si la agencia gana, todos ganamos. De igual forma, con los líderes de las áreas identificamos los perfiles con grandes habilidades y proyección para perfilarlos y darles un acompañamiento más cercano.
¿Tienen sus empleados acceso a recursos para mantener su salud física y mental?
Si, desde la pandemia, los colaboradores cuentan con sesiones gratis con Silvana Nicolás Gómez, Magister en Psicología Clínica. De la mano de la caja de compensación familiar, la EPS y la ARL, se implementan programas de salud física y se divulgan constantemente.
El teletrabajo trajo consigo nuevas necesidades por lo que promovemos un autocuidado constante para el trabajo en casa, como la higiene postural.
¿Cómo se mide y evalúa el éxito de las iniciativas de bienestar laboral en su empresa y qué se hace para mejorarlas?
Las medimos de cara a la receptividad que tiene en los diferentes equipos. Por ejemplo, el implementar el teletrabajo no afectó nuestro rendimiento o tiempos de respuesta para nuestros clientes.
También nos llama la atención el interés de varios perfiles por reintegrarse con nosotros, esto no sucede con regularidad en muchas compañías y creemos que evidencia que trabajar en TBWA Colombia vale la pena.
Implementamos prácticas constantemente, para ir mejorando paso a paso. Procuramos escuchar las necesidades y responder adecuadamente en la medida de lo posible. Aunque no somos perfectos, estamos buscando herramientas que nos permitan mantener un ambiente laboral sano.
¿Cuáles son las buenas prácticas que usted considera indispensables para promover el bienestar laboral en una agencia de publicidad?
Prácticas, pueden ser muchas, pero en este colectivo creativo creemos que las más relevantes son:
-Darle prioridad a la persona, desde todos los ángulos posibles.
-Buscar el balance entre el trabajo y la vida personal. Uno no vive para trabajar, uno trabaja para vivir.
-Promover espacios de conversación libres y con respeto. Escuchar las necesidades y realidades con un liderazgo constructivo.
-Trabajar siempre de forma colaborativa, entender que si empujamos para el mismo lado, todos nos beneficiamos.
-No creemos en la filosofía de marcar tarjeta para ser efectivo y tener resultados. Para nosotros es más importante el resultado. Para nosotros se logra de la mano de un equipo responsable y motivado.
-Establecer con claridad las expectativas para los equipos, esto ayudará a que todos los perfiles estén alineados con los objetivos.
-Llevarlo más allá de lo laboral. La empatía es vital.
-Todo suma, mejores ideas, mejor trabajo, mejor servicio. El bienestar está directamente relacionado con lo laboral.
Seguiremos Informando…
