ChatGPT, Deepseek, Gemini, Perplexity, You y Copilot son algunos de los chatbots de Inteligencia Artificial más usados a nivel global, que además están generando tráfico a las webs por encima de los tradicionales motores de búsqueda. Hablamos de una herramienta en vertiginoso desarrollo, que los expertos del marketing ya incluyen en sus estrategias y que bien merece la pena observar.
Recientemente, el Club de Marketing del Mediterráneo (CMM) realizó un webinar promovido por pinchaaqui.es bajo el título “La revolución de las búsquedas: Cómo la IA está transformando el acceso a la información y qué estrategias necesitas para destacar”, cuyo ponente, David Marenyà, jefe de experiencia de cliente de pinchaaqui.es, expuso algunas claves para entender esta revolución.
“ChatGPT está siendo la IA conversacional más utilizada no solo en España, también en el mundo”, explicó a PRNoticias y argumentó que eso no significa que sea la más potente o la mejor en todo, pero sí es la que ha sabido adelantarse y crear una interfaz sencilla para los usuarios. “De hecho, sabemos que Gemini, por ejemplo, en el análisis de datos se desenvuelve muy bien y ofrece análisis más avanzados que ChatGPT”, explica, y así responde para nuestros lectores.
ChatGPT, ¿quiénes lo usan más?
En cuanto a su uso, se utiliza a modo personal como profesional, y en este segundo aspecto, está siendo muy utilizado para la creación de contenidos, el análisis de datos, para la escritura de código, imágenes, etc. Y muy importante: para mejorar la productividad y las tareas del día a día. En Pinchaaqui.es estamos incorporando en nuestros procesos el uso de este tipo de herramientas para aumentar la productividad al mismo tiempo que no sólo mantenemos la calidad del trabajo, sino que lo mejoramos gracias al tiempo extra que podemos dedicar dónde aportamos valor.
¿Los gratuitos son suficientes o hay que pagar para tener un verdadero acceso a ellos?
Depende del contexto de uso. A nivel profesional, sin lugar a duda las funcionalidades de pago te permiten ir un paso más allá en muchos sentidos. Todo lo relacionado con generación de imágenes está muy vinculado a suscripciones de pago. Por otro lado, existen funcionalidades avanzadas como la creación de agentes especializados, que aprenden de nuestras instrucciones y siguen nuestras directrices que solamente podemos acceder a ellas mediante planes de pago.
¿Cuál o cuáles recomiendas a los profesionales del marketing y por qué?
ChatGPT es sin duda una navaja suiza, hoy por hoy me parece clave para profesionales del marketing. Un ejemplo. En marketing, especialmente en marketing digital, siempre hemos defendido que una gran ventaja es que podemos medir el efecto de nuestras acciones. Y así es. Eso requiere una parte de nuestra dedicación al análisis de datos. ¿Por qué no reducir el tiempo que dedicamos a tareas como la estandarización del dato (y muchas más) aprovechando el potencial de estas herramientas? Y cómo este hay muchos ejemplos, desde la escritura de código para SEO, expresiones regulares, desarrollo web, resumen de textos, recopilación de contenidos… El tiempo que ahorremos en tareas improductivas y que la IA hace con nuestra misma calidad lo podemos usar para pensar, para aportar valor.
¿Dónde ha quedado Google como buscador? ¿Quiénes lo siguen usando y para qué?
Sigue siendo muy importante. Si bien su cuota de share entre los motores de búsqueda por primera vez en más de 10 años ha bajado del 90%, sigue siendo un auténtico monopolio. Además, los usuarios de nuevas herramientas de IA para buscar información seguimos usando Google, sin lugar a dudas, especialmente para búsquedas más transaccionales, cuando estamos pensando en comprar o contratar servicios. Eso no significa que herramientas impulsadas por IA estén dando un buen mordisco, pero Google sigue siendo el buscador de referencia. Y su IA, Gemini, está ganando terreno a ChatGPT, de modo que no sería raro pensar que igual que Google tampoco fue el primer buscador de la historia, pueda conseguir también el liderazgo en materia de IA y búsqueda de información.
IA y SEO: ¿Siguen guardando relación o ya hay otras técnicas de posicionamiento?
Los estudios que disponemos coinciden que existe correlación entre el trabajo SEO y la visibilidad en las herramientas de IA como ChatGPT, Perplexity y otras. De la misma manera, no todo lo que es importante en SEO tiene la misma relevancia para ser mencionado por los buscadores LLM. De hecho, el famoso linkbuilding tiene escaso peso en la visibilidad en buscadores IA, según los primeros resultados preliminares. Y sú, también existen técnicas que se están demostrando muy útiles para posicionar en IA, y que además no están para nada reñidas con SEO. Uso de estadísticas, citas de expertos, referencias bibliográficas, poner el contenido clave en alta jerarquía… son aspectos que están mejorando la visibilidad en IA.
¿Cuál es la clave para conseguir respuestas óptimas de la IA como motor de búsqueda?
Desde el punto de vista de los usuarios, la manera como hacemos las preguntas sigue siendo muy relevante. En cuanto a los propios motores de búsqueda IA, en algunos casos siguen enfrentándose al reto de la información de actualidad, aunque están dando ya pasos muy destacados.
¿Qué le recomiendas a los profesionales de la comunicación y el marketing que todavía no usen IA como motor de búsqueda? ¿Por dónde y cómo deben comenzar?
A nivel profesional, que contemplen este canal como uno más que los consumidores van a usar para informarse, para comparar, para comprar. No es diferente a la llegada de las redes sociales, de las cuáles hoy todos tenemos clara su importancia. Por lo tanto, poner la mirada en este nuevo canal, tratar de entender cómo los consumidores lo usamos, qué herramientas están usando y cómo está afectando a los resultados de las marcas. A partir de ese conocimiento se puede actuar para mejorar tus resultados, como con todo.
¿Y a los usuarios en general?
Desde el punto de vista del usuario, es algo muy particular de cada persona. Yo sigo utilizando Google en gran parte de mis búsquedas, me sigue resultando más cómodo para la gran parte de necesidades que tengo. Sin embargo, ChatGPT forma parte de mi día a día como usuario digital que soy, especialmente cuando necesito ayuda en cálculos rápidos o, poniendo el foco en su uso como motor de búsqueda, cuando necesito información de tipo how to o cuando quiero personalizar la búsqueda a mis circunstancias. Por ejemplo, si quiero informarme sobre el tamaño recomendado de una tabla de snowboard, acudo a ChatGPT porque le daré mi talla y peso y me dará una respuesta personalizada. Por lo tanto, ChatGPT es un muy buen lugar por donde empezar como usuario, sin lugar a dudas, por su versatilidad, por su interfaz intuitiva y su constante mejora.
Seguiremos Informando…
