En su objetivo de fomentar un esfuerzo colectivo en favor de los principios ESG, MARCO ha firmado un acuerdo de colaboración con DoGood People, convirtiéndose así en la primera empresa de comunicación que pone esta herramienta a disposición de sus más de 150 colaboradores en todo el mundo. A través de los diferentes retos que propone la aplicación, estos podrán convertir las acciones sostenibles en hábitos diarios, medir sus efectos positivos, mantenerse informados sobre diversos temas de sostenibilidad y conectar con la comunidad de MARCO para compartir logros y aprender juntos.
Para conocer más sobre el reciente acuerdo, así como sobre la integración de los principios ESG en la comunicación corporativa de la agencia, entrevistamos a Didier Lagae, fundador y CEO de MARCO, sobre cómo esta colaboración refuerza su compromiso con la sostenibilidad y sobre las claves para construir una estrategia ESG efectiva y creíble.
Además de fomentar un esfuerzo colectivo en favor de los principios medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG), ¿qué esperáis de esta colaboración?
Nuestra colaboración con DoGood People va mucho más allá del uso de su plataforma por parte de nuestros empleados. Si bien somos la primera consultora de comunicación que pone las posibilidades de la app a disposición de nuestros más de 150 consultores a nivel global, creemos firmemente en su modelo y lo respaldamos no solo como clientes, sino también como inversores.
Además de integrar DoGood en nuestra propia estrategia de sostenibilidad, también impulsamos su notoriedad mediante campañas de relaciones públicas en España, Portugal y México, ayudando a ampliar su alcance y posicionamiento en el mercado.
Por otro lado, su solución forma parte de nuestra oferta ESG en comunicación interna, permitiéndonos ofrecer a nuestros clientes actuales y potenciales una herramienta innovadora para fomentar el compromiso y la acción en sostenibilidad dentro de sus organizaciones.
¿Por qué de DoGood People? ¿Qué os atrajo de esta plataforma?
Nuestra elección de DoGood People surgió de manera natural, ya que compartimos numerosos puntos en común. Además de nuestro carácter internacional, nos une una misma visión del cambio: un enfoque proactivo, basado en la educación y la información como motores clave para generar un impacto real.
Lo que nos atrajo especialmente de esta plataforma es su capacidad para ofrecer contenidos adaptados a cualquier pilar ESG, permitiendo transmitir a los empleados los mensajes clave de la estrategia de sostenibilidad de la empresa. Además, fomenta la creación de lazos entre empleados en torno a temas que los unen, promoviendo una cultura corporativa más comprometida y participativa.
Finalmente, esta colaboración nos permite medir nuestro impacto dentro de nuestro propio equipo, funcionando como un canal de comunicación bidireccional. A través de él, no sólo transmitimos información clave sobre nuestra visión y compromisos, sino que también obtenemos una valiosa perspectiva sobre las expectativas y necesidades de nuestros empleados. Ellos son el motor de nuestra empresa, y nuestro enfoque en esta colaboración se centra precisamente en fortalecer su implicación y bienestar.
Por último, DoGood People facilita la transición de la teoría a la acción, permitiendo que tanto a nivel profesional como personal, los empleados puedan tomar decisiones más responsables y alineadas con los valores ESG.
¿Qué principios y conceptos ESG creéis que son más importantes que aprendan vuestros empleados?
En MARCO, hemos definido unas prioridades clave en materia de ESG, y DoGood People nos ayuda a difundirlas entre nuestros empleados. De manera general, queremos impulsar un cambio dentro de la organización, equipando cada uno con herramientas que puedan ayudarles tanto a nivel profesional como personal en su desarrollo hacia prácticas más responsables y saludables. Dentro de la dimensión social (la “S” de ESG), consideramos prioritario el bienestar de nuestro equipo. Queremos proporcionarles herramientas que les ayuden a gestionar el estrés y mejorar su calidad de vida, fomentando un entorno laboral más saludable y equilibrado.
Por otra parte, fomentamos una cultura basada en la meritocracia, asegurando la igualdad de oportunidades para todos, sin ningún tipo de exclusión por género, origen o cualquier otra condición.
Otro pilar fundamental de nuestra estrategia ESG es la comunicación responsable. Como actor de primer nivel en el ámbito económico, en contacto con múltiples industrias, entidades públicas y medios de comunicación, tenemos la responsabilidad de promover mensajes y campañas sostenibles sin caer en el greenwashing. Para ello, es esencial que todos nuestros empleados cuenten con una base sólida en ESG: que comprendan sus principios, la normativa vigente y la importancia de comunicar de manera precisa y relevante según cada público.
Otro ejemplo de nuestras prioridades, alineado con la “G” de ESG, es nuestro compromiso con una comunicación transparente y una toma de decisiones participativa. Nos aseguramos de que todos los empleados estén informados sobre las decisiones clave de la empresa y tengan la oportunidad de involucrarse en proyectos estratégicos. Un claro ejemplo de ello es el programa MARCO Talents, que lancé para fomentar el desarrollo interno y potenciar el talento dentro de la organización. A través de DoGood People, no sólo reforzamos el conocimiento en sostenibilidad, sino que también impulsamos una cultura empresarial alineada con nuestros valores y compromisos en las 3 facetas del ESG.
¿Cuál es la clave de una buena estrategia de sostenibilidad? ¿Y los principales errores que se cometen?
Una buena estrategia de sostenibilidad debe centrarse en lo que nos diferencia como empresa, alineando nuestra visión de un futuro mejor con acciones concretas y escuchando activamente a nuestros grupos de interés para entender sus necesidades y cómo podemos generar un impacto positivo en ellos. La sostenibilidad no es solo un compromiso, sino una responsabilidad compartida que nos permite retribuir a la sociedad y a quienes confían en nosotros.
Más que intentar abarcar todos los aspectos de ESG al mismo tiempo, una estrategia efectiva implica definir prioridades claras, establecer objetivos medibles y avanzar de manera progresiva, aprendiendo y mejorando continuamente. Se trata de integrar la sostenibilidad en la cultura empresarial, fomentando la innovación, la transparencia y la colaboración. La sostenibilidad no es un destino, sino un proceso en evolución, en el que el aprendizaje y la adaptación constante nos permiten crecer de manera responsable y construir un impacto duradero en nuestro entorno.
Uno de los principales errores en las estrategias de sostenibilidad es no encontrar el equilibrio adecuado entre comunicar demasiado y no comunicar lo suficiente, lo que lleva a dos extremos igualmente problemáticos: el greenwashing y el greenhushing. Como consultores de comunicación, nuestro reto es guiar a las empresas para que comuniquen de manera honesta, equilibrada y estratégica. No se trata de decir lo máximo posible ni de ocultar esfuerzos, sino de construir un relato transparente, basado en datos verificables y alineado con los valores y la evolución real de la empresa en sostenibilidad. Es clave ayudar a definir mensajes creíbles, coherentes y adaptados a cada público, asegurando que la comunicación refuerce el compromiso real y no lo convierta en una simple herramienta de marketing.
Otro fallo frecuente, a menudo, las empresas olvidan que la sostenibilidad no solo es ambiental, sino que también abarca dimensiones sociales y de gobernanza, como la equidad laboral, la diversidad y la ética empresarial.
Con esta asociación dais un paso más en el integrar la sostenibilidad en todas las facetas de vuestras operaciones. Dentro de lo conseguido y avanzado hasta ahora, ¿qué destacarías?
La sostenibilidad ha sido una parte fundamental del ADN de MARCO durante años, reflejándose principalmente en los clientes a los que hemos acompañado, como la comunicación global de la COP 22, la Unión por el Mediterráneo, la Agencia Europea del Medio Ambiente o ANFEVI. Sin embargo, en los últimos años hemos decidido ir más allá, ampliando nuestro compromiso no solo a través de nuestros clientes, sino también como un actor responsable en sí mismo.
En 2022, creamos la Fundación Kenz para fomentar la educación entre continentes y promover el conocimiento mutuo. A finales de 2023, lanzamos el Boom 3 con ejecutivos sobre “El Camino de la Sostenibilidad”, un documental que ha tenido una gran acogida y ha superado las 80 000 visualizaciones en YouTube.
Nuestro enfoque actual se centra en llevar este compromiso a todos nuestros empleados, asegurando que la sostenibilidad sea un pilar clave en nuestra comunicación y en el asesoramiento a clientes actuales y futuros. Para ello, hemos formado un equipo transversal dedicado a la sostenibilidad, tanto a nivel interno como externo. Recientemente, Yvonne Kirchhoff se ha unido al equipo como especialista en sostenibilidad, reforzando nuestro compromiso y aportando su experiencia en la materia. Se suma a Emmanuelle Jacquety, certificada como Climate Leader en 2024 en Roma por The Climate Reality Project, iniciativa liderada por el ex vicepresidente de EE.UU. Al Gore. Su labor impulsa nuestro compromiso con una comunicación responsable alineada con nuestros principios ESG. Me enorgullece ver cómo nuevas personas en MARCO siguen este camino, continuando con el compromiso que personalmente asumí hace 7 años al convertirme en Climate Leader.
Seguiremos Comunicando…
