El regreso de Donald Trump a la escena política internacional ha reavivado la incertidumbre en múltiples sectores, desde el comercio hasta la inversión extranjera. Su política proteccionista, la amenaza de nuevos aranceles y su retórica impredecible, que en marketing ya es un eslogan: MAGA, representan un reto para las marcas, las que ya operan en mercados globales y las que quieren conquistar nuevos mercados (más allá de EE. UU.). En este contexto, las empresas deben replantear sus estrategias de marketing para adaptarse a un entorno volátil, donde la comunicación efectiva, la gestión de crisis y la construcción de relaciones sólidas con el consumidor serán vitales.
Sobre este desafío, Juan Carlos Gozzer, Socio – CEO América Latina de LLYC y experto en comunicación y marketing para América Latina, habló durante un webinar con alumnos y profesores de UTH Florida University. En el evento, dejó cinco claves esenciales desde la perspectiva del marketing necesarias para crecer, o simplemente sobrevivir, a este a la segunda era Trump.
1. Integración en los procesos de comunicación
Una de las claves fundamentales para el éxito empresarial es integrar la comunicación en todos los procesos organizacionales. Según Gozzer, las empresas deben comprender que la comunicación no debe ser un departamento aislado, sino un elemento central que atraviesa todas las áreas de la organización. Esta integración garantiza que todos los mensajes que emite la empresa sean coherentes, lo cual fortalece la confianza del cliente y aumenta la credibilidad. La comunicación debe alinearse con los objetivos estratégicos de la compañía para ser efectiva y generar valor real.
2. La adaptabilidad en un entorno cambiante
En este entorno tan dinámico, las empresas deben ser altamente adaptables. Gozzer destacó que trabajar desde o hacia América Latina es como un “máster avanzado en comunicación”, ya que los profesionales de marketing deben estar preparados para gestionar desde una crisis hasta el uso eficiente de canales digitales. Ser flexible y estar al tanto de las tendencias emergentes en redes sociales, tecnología y cultura local es indispensable para poder reaccionar rápidamente a los cambios y mantener la relevancia de la marca.
3. Conectar con las personas: El valor del talento humano
Una de las lecciones más importantes es que el éxito de una empresa no depende únicamente de sus productos o servicios, sino de las personas que la componen. Gozzer subrayó que las personas mueven las empresas, y este principio es clave en marketing. El talento humano debe ser el centro de cualquier estrategia organizacional. Esto se traduce en generar un ambiente positivo donde los empleados se sientan valorados y, a su vez, estén motivados para transmitir la misma energía a los clientes. Los consumidores hoy en día buscan marcas que no solo se preocupen por su bienestar, sino que también promuevan un propósito alineado con sus propios valores.
4. Enfocar los esfuerzos en la coherencia de la marca
La coherencia es un factor decisivo para cualquier marca. En un mundo saturado de información y opciones, las marcas que sobresalen son aquellas que tienen una personalidad y un mensaje claro. El branding no debe ser solo un ejercicio estético, sino un proceso estratégico en el que cada mensaje y acción de la empresa esté alineada con los valores de la marca. Gozzer hizo hincapié en la importancia de la coherencia en todos los canales, desde la publicidad hasta la experiencia en el punto de venta, pasando por las interacciones en las redes sociales.
5. Impulsar la innovación a través de estrategias digitales
La transformación digital no es solo una tendencia; es una necesidad. Juan Carlos Gozzer destacó que en el contexto latinoamericano, las empresas deben ser proactivas en el uso de las herramientas digitales para optimizar su presencia de marca. Las plataformas digitales permiten conocer a fondo a los clientes, segmentar mejor el mercado y realizar campañas de marketing más efectivas. Las empresas que invierten en tecnologías digitales y en la capacitación de sus equipos para manejar estas herramientas tienen una ventaja competitiva clara.
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