El sector sanitario y farmacéutico está experimentando una profunda transformación que va más allá del tradicional ámbito clínico. Impulsadas por la presión regulatoria, la búsqueda de eficiencia operativa y una creciente competencia, las organizaciones de salud y farmacia están redefiniendo sus operaciones diarias, priorizando la mejora de procesos internos, el control de la información y la agilidad en la toma de decisiones.
Fernando González-Haba, Director de la división de servicios en ARBENTIA, una consultora tecnológica, destaca el papel crucial de la pandemia en esta evolución. “La pandemia obligó a muchas organizaciones a repensar completamente su forma de operar: mayor flexibilidad, trabajo remoto, gestión más ágil de datos, necesidad de coordinación entre áreas, integración con proveedores…”, explica González-Haba.
Subraya que, a menudo, la digitalización nace de la necesidad de resolver ineficiencias concretas, pero al abordar estos puntos críticos, las organizaciones descubren el vasto potencial de integrar y modernizar sus procesos.
La digitalización como pilar estratégico: 10 tendencias clave
La digitalización de los sistemas de gestión, que antes se consideraba una función meramente administrativa, es ahora un pilar estratégico capaz de conectar distintas áreas, automatizar tareas y anticipar las necesidades del negocio. ARBENTIA ha identificado diez tendencias tecnológicas que están marcando el rumbo de esta transformación:
- Soluciones Modulares y Escalables: Los sistemas se implementan en fases, activando solo los módulos que aportan valor inmediato, permitiendo personalizar y escalar proyectos a medida que las necesidades crecen.
- Gestión Integral de la Cadena de Valor: Los sistemas conectan todos los eslabones, desde el laboratorio y la producción hasta la distribución y la fuerza de ventas, adaptándose a las prioridades de cada empresa.
- Planificación Avanzada y Automatización de Procesos: Herramientas como planificadores visuales y simuladores de escenarios permiten anticipar problemas, reducir costes y liberar recursos, transformando la eficiencia en una capacidad estructural.
- Digitalización del Equipo Comercial: La red de ventas se integra con el sistema de gestión, utilizando herramientas móviles para organizar agendas, registrar visitas y obtener una visión unificada del cliente.
- Gestión Documental e Intranets Colaborativas: Los sistemas documentales evolucionan hacia plataformas compartidas y extranets, facilitando el acceso controlado a la información, incluyendo la documentación técnica.
- Implementación por Fases Orientadas al Retorno: Los proyectos priorizan funcionalidades que resuelven necesidades críticas y generan un rápido retorno de inversión, optimizando la inversión y la gestión del cambio.
- Gobierno del Dato y Análisis Inteligente: Cuadros de mando, KPIs y análisis en tiempo real se consolidan como herramientas esenciales para la toma de decisiones, apoyadas en soluciones de Business Intelligence.
- Inteligencia Artificial Aplicada a la Gestión: La IA generativa se integra para añadir valor, con asistentes inteligentes y bots que mejoran la experiencia del usuario y abren nuevas posibilidades de automatización y análisis.
- Refuerzo de la Ciberseguridad y Cumplimiento Normativo: Los sistemas basados en la nube garantizan entornos seguros, actualizados constantemente y con herramientas específicas para proteger datos sensibles y facilitar auditorías.
- Digitalización como Palanca de Sostenibilidad: La eficiencia lograda a través de la digitalización contribuye a modelos más sostenibles, reduciendo el uso de papel, automatizando tareas repetitivas y controlando el consumo de recursos.
Estas tendencias no solo buscan optimizar la operación, sino también sentar las bases para un futuro donde el sector sanitario y farmacéutico sea más ágil, inteligente y adaptable a los desafíos cambiantes.
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