Las crisis humanitarias y emergencias han marcado los últimos años en todo el mundo, desde conflictos internacionales hasta catástrofes naturales. En este contexto, la solidaridad a través de microdonaciones se ha convertido en una herramienta clave para movilizar ayuda de forma rápida y coordinada. Durante 2025, la plataforma de microdonaciones Worldcoo activó sus canales de recaudación para dar respuesta a varias crisis, pero ¿que papel juegan estas microdonaciones dentro del sistema de gestión de crisis y qué relación guardan entre lo privado y lo público?
“Alcanzar los cien millones de microdonaciones demuestra que la solidaridad puede formar parte de la vida diaria de millones de personas. Cada céntimo cuenta, y cuando se suman, generan un impacto real, medible y transformador”, afirma Tania Quintero, CEO de Worldcoo. “Nuestro compromiso es seguir innovando para que donar sea cada vez más fácil, transparente y accesible, haciendo posible que la suma de pequeños gestos cotidianos pueda convertirse en una fuerza real de transformación social, integrando la solidaridad en el día a día de empresas y ciudadanos”.
Este tipo de iniciativas nos llevan, sin embargo, a preguntarnos cómo estas iniciativas pueden integrarse en estrategias de políticas públicas sin sustituir la responsabilidad del Estado, identificar los riesgos de depender de aportaciones voluntarias para causas esenciales, y exigir garantías de transparencia y rendición de cuentas. También nos hace preguntarnos el papel que deberían desempeñar las administraciones públicas y los posibles incentivos regulatorios o fiscales necesarios para escalar este modelo, con el objetivo de comprobar su solidez, credibilidad y viabilidad a largo plazo dentro de un marco más amplio de acción institucional.
A nivel mundial, el modelo de Worldcoo ha respondido a crisis como las de Myanmar y Gaza. En España, lo ha hecho en los incendios forestales en el noreste de España, colaborando con organizaciones como Cruz Roja, World Central Kitchen, OXFAM Intermón o el Comité de Emergencia Español; y en con motivo del primer aniversario de la DANA en Valencia, la organización celebró en Madrid la jornada “La tecnología al servicio de las emergencias: Caso DANA”, reuniendo a empresas y entidades sociales para reflexionar sobre el papel de la colaboración tecnológica y empresarial en la gestión de crisis. Desde su creación, la organización ha contribuido a canalizar ayuda para 193 emergencias de 60 ONG diferentes, nacionales e internacionales.
Este impacto forma parte de un recorrido más amplio que se recoge en la Memoria Anual 2025, donde la compañía alcanza un hito histórico tras doce años de trayectoria: más de cien millones de microdonaciones gestionadas, que han permitido recaudar 23 millones de euros para financiar más de 1.100 proyectos sociales y medioambientales, llegando a más de 2,8 millones de beneficiarios directos en todo el mundo.
En Europa, el modelo de microdonaciones tiene un gran alcance y está en expansión, pero todavía es complementario dentro del sistema de financiación social. Muchas empresas europeas (supermercados, transporte, etc.) integran estas herramientas en sus sistemas de pago, lo que facilita que la donación sea casi automática y masiva. En España, queremos saber hacia dónde va. Por esta razón conversamos con Tania Quintero.
¿Cómo pueden las microdonaciones integrarse en estrategias públicas de respuesta a crisis?
Las microdonaciones ofrecen a las empresas y a los ciudadanos un canal simple, rápido y fácilmente accesible para contribuir en momentos de crisis a través de puntos de venta físicos u online. Sin embargo, no se trata de sustituir la acción pública, sino de complementarla. Las microdonaciones generan visibilidad, permiten movilizar solidaridad de manera inmediata (en menos de 24h) y facilitan que cualquier persona pueda aportar su granito de arena. Creemos que son una forma de reforzar la respuesta social ante necesidades urgentes.
¿Qué riesgos existen en depender de donaciones voluntarias para financiar causas críticas?
En Worldcoo siempre remarcamos que nosotros ayudamos a financiar proyectos, no organizaciones, y siempre recomendamos que estos no dependan al 100% de la campaña de microdonaciones en la que participen. Esto se debe a que la recaudación puede ser variable e impredecible. Por eso, los proyectos deben ser viables a través de otras fuentes de financiación y ver la microdonación como un impulso adicional. En emergencias, por ejemplo, algunas campañas recaudan mucho y otras menos, pero siempre sirven como apoyo complementario, nunca como única fuente de financiación.
¿Cómo pueden las microdonaciones complementar, y no sustituir, la responsabilidad del Estado en la gestión de emergencias?
Creemos que nuestra labor principal es la de democratizar la solidaridad, ofreciendo a la sociedad una herramienta fácil y accesible para contribuir en diferentes causas. Las microdonaciones permiten que cada persona participe a su manera en diferentes proyectos sociales, pero no reemplazan la responsabilidad del Estado. Al final, su objetivo es cubrir necesidades puntuales y facilitar que más gente pueda sumar esfuerzos y reforzar la acción colectiva.
¿Cómo se garantiza la transparencia y rendición de cuentas en la asignación de estos fondos?
Nosotros trabajamos como garantes durante todo el proceso. Primero, solo seleccionamos ONG que cumplen estrictos criterios de transparencia. Luego, custodiamos los fondos y los liberamos en dos fases: el 50% al inicio del proyecto y el 50% restante una vez que la ONG acredita el uso correcto de la primera parte recibida. Además, solicitamos un informe final de resultados, asegurándonos de que cada proyecto se lleva a cabo según lo planificado.
¿Qué papel deberían jugar las administraciones públicas para facilitar el trabajo de plataformas como Worldcoo?
Las administraciones pueden crear un marco legal que facilite la integración de las microdonaciones en programas sociales más amplios. También podrían fomentar alianzas público-privadas y apoyar con recursos o campañas de concienciación para multiplicar el alcance de estas iniciativas. En general, su papel sería de facilitador, haciendo más sencillo que la solidaridad ciudadana y empresarial llegue donde se necesita.
¿Qué incentivos regulatorios o fiscales serían clave para escalar este modelo en Europa?
Incentivos fiscales claros para empresas y ciudadanos, así como simplificación administrativa, serían fundamentales. Por ejemplo, facilidades para integrar las microdonaciones en sistemas de pago existentes. Esto no solo haría más fácil donar, sino que también permitiría que más empresas y personas se sumen, multiplicando el impacto social de las microdonaciones.
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