Una anécdota personal: por allá en los 90 en el periódico donde trabajaba había un mantra de la empresa que caló muy poco entre los reporteros: ser un periodista multifunción; es decir, no sólo tenías que escribir sino también (y dado el caso) diseñar, editar y hasta tomar fotos. Nos burlábamos de eso, diciendo que cómo un periodista iba a hacer todo esto y bien.
Pues ahora no veo a los reporteros solo escribiendo y las nuievas generaciones incluso saben editar videos (por supuesto, hay fotógrafos y editores e infógrafos especializados) pero un periodista en este siglo XXI debe manejar y saber muchas más cosas que solo escribir. Y para muchos comunicadores “veteranos” (aunque también para las nuevas generaciones), esta idea de “desaprender” puede resultar vital para su futuro profesional.
Todo esta situación aparece por la aceleración tecnológica, la integración de la Inteligencia Artificial y la transformación de las dinámicas de trabajo que han redefinido el perfil del comunicador corporativo y la función estratégica de las organizaciones.
En este nuevo contexto, la capacidad de desaprender (identificar hábitos, rutinas o procesos que han perdido utilidad para sustituirlos por enfoques adecuados a la realidad actual) se ha transformado en la competencia clave para la gestión de la comunicación corporativa e interna.
Según datos recientes, el 78% de las empresas en España reporta dificultades para cubrir posiciones, mientras que el Foro Económico Mundial estima que el 39% de las competencias fundamentales de los trabajadores cambiará de aquí a 2030; es decir, en nada. Igualemente, la vida útil de las competencias tecnológicas se ha reducido de cinco a dos años y medio y la demanda de habilidades en profesiones expuestas a la IA evoluciona un 66% más rápido. Esta volatilidad exige que las organizaciones e integradores de talento promuevan el llamado lifelong learning o aprendizaje continuo a lo largo de la vida.
El nuevo paradigma de la comunicación interna y la reputación
La comunicación corporativa enfrenta una transformación estructural en dos frentes clave: reimaginación de la comunicación interna: el trabajo remoto e híbrido ha fragmentado las estructuras físicas, convirtiendo a las empresas en redes de colaboradores interconectados.
En lugar de sobrecomunicar mediante avisos unidireccionales, la comunicación interna asume el reto de actuar como articulador entre el caos y el orden, impulsando la empatía, el compromiso y la plasticidad organizacional.
Por otro lado, la reputación reactiva a la proactiva: en el plano externo y reputacional, el modelo tradicional enfocado únicamente en responder a emergencias o apagar incendios ha quedado obsoleto. Ante la prominencia de los contenidos generados por usuarios y la velocidad del entorno digital, las empresas deben desaprender esquemas analógicos e incorporar analítica predictiva e IA para monitorear conversaciones y gestionar la reputación de forma ética y anticipada.
“Desaprender no implica renunciar a la experiencia acumulada, sino desarrollar la flexibilidad mental necesaria para actualizar conocimientos y sustituir procesos obsoletos por metodologías ágiles”, señalan los análisis realizados para el sector. La comunicación corporativa ya no es un mero canal emisor, sino el motor de la transformación cultural y de la construcción de confianza.
Así, nos enfrentamos a un mundo laboral que ya no tiene nada que ver con lo visto en el pasado y que el futuro aparece flexible y muy moldeable. La actitud que debemos tener como profesionales. Por ello, ya no solo escribo, también me preocupo en tomar fotos, videos. Y usar la IA para comprobar datos y enriquecer textos. Ya veremos que más depara el futuro.
Y sí, también le he preguntado a la IA si algún día nos va a destruir. Su respuesta fue muy interesante. Si llegaste hasta aquí, te la puedo mandar: [email protected]
Seguiremos Comunicando…
