viernes, 12 agosto, 2022

¿Cuál es la estrategia de marketing de Amazon, Aliexpress y El Corte Inglés para liderar el TOP 5 de ventas online?

E-SHOW, la feria de referencia en el sector del eCommerce y Marketing Digital, acaba de publicar su Guía Ecommerce de España 2021. En ella clasifica en un ranking a las 300 tiendas online que más facturan en España y presenta el TOP 5 de ventas online.

Por tercer año consecutivo, Amazon encabeza este ranking y es la empresa reina del eCommerce en España, triplicando su facturación al siguiente de la lista: Aliexpress. La tercera es El Corte Inglés y completan el TOP 5 de ventas online: Ikea y Carrefour.

Estas cinco empresas son líderes tanto en facturación como en número de pedidos y visitas. El análisis se hizo partiendo de los datos de Alexa, de donde se extrajo el análisis métrico, la tasa de rebote, el promedio de tiempo en el site, la media de las páginas vistas, el tráfico SEO y SEM, el tráfico derivado de las RRSS y de la publicidad, el promedio de compradores según motor de búsqueda y el posicionamiento online.

Cabe destacar que los datos de facturación se refieren a las ventas en España a lo largo de 2020, y solo se contabilizan las ventas realizadas a través de la tienda propia. Tales cifras han sido facilitados por las empresas, y otras son estimadas por E-SHOW.

Amazon: Un enfoque muy bien definido para SEO y Adwords

Amazon encabeza el TOP 5 de ventas online de la Guía Ecommerce de España 2021. En 2019 facturó 7.567.426.725€ y en 2020 facturó 8.429.779.289€, con un 11€ de variación.

Según Emanuel Olivier Peralta, Founder & CEOGenwords, la estrategia de marketing de Amazon se basa en 4 pilares:

1.- Alcance: Tiene un enfoque muy bien definido para SEO y Adwords, que incluye millones de palabras claves. Prácticamente es imposible no encontrar la marca.

2.- Simplicidad: A través de testeos y aprendizaje, logró crear una experiencia clara y sencilla para todos sus usuarios.

3.- Conversión: El uso de recomendaciones personalizadas y un proceso de pago fácil y directo hace al excelente nivel de conversión.

4.- Engagement: En Amazon todo gira en torno a la satisfacción del cliente y los resultados son clientes fidelizados y complacidos con su compra.

Dice el experto que entre los consejos de negocio basados en la estrategia de marketing de Amazon, destacan: su foco en el cliente, visión para adaptarse a los cambios, contratación de personal con habilidades pero sin experiencia, rapidez de carga de la página, capacidad para ser pionera en algunas acciones y -la más importante- su permanente comunicación.

Aliexpress: Llamar la atención

Aliexpress es la segunda en el TOP 5 de ventas online de la Guía Ecommerce de España 2021. Facturó en 2019 un total de 2.129.346.922€ y en 2020 un total de 3.041.840.374€, con una variación de 42,8%.

Según DécadaStudio, las estrategias de marketing y ventas de Aliexpress son en gran parte acciones promocionales. Explican que, lo que se quiere es que una marca llame la atención para que así haya tráfico y sea más fácil convencer al cliente para la venta y señala que estas promociones AliExpress las divide en tres:

1.- Promociones de AliExpress 

2.- Promociones de Tienda 

3.- Grandes Promociones

Dicen los expertos que lo que diferencia a las dos primeras es que las promociones de AliExpress las controla la misma plataforma con el objetivo de ganar visibilidad. De esta manea, el vendedor decide qué promoción hacer o cuántos productos ofrecer en la oferta, pero al final es ella quien gestiona el transcurso de la promoción. Una vez el vendedor crea las bases de la promoción, la plataforma la gestiona hasta que se produce la venta. 

Sobre las las promociones de tienda explican que dan más libertad de actuación y son promociones individuales para cada tienda que sirven para fidelizar. Mientras que las grandes promociones las hacen en fechas seleccionadas por la plataforma como el 28 de marzo (Promoción aniversario) o el 12 de diciembre (Regalo para todos), en el que se da la oportunidad de realizar acciones promocionales especiales y únicas. 

El Corte Inglés: Imagen de marca

El Corte Inglés es es la tercera empresa en el TOP 5 de ventas online de la Guía Ecommerce de España 2021. Facturó en 2019 un total de 1.320.257.209€ y en 2020 facturó un total de 1.634.791.217€, con una variación del 23,8%.

Según el blog Ozongo, aunque parezca obsoleta, a El Corte Inglés le ayuda su imagen de marca. Y a partir de allí define como 4 las principales estrategias de marketing online de la empresa:

1.- Imagen de marca: todo el mundo conoce la marca del triángulo verde, pese a que parezca obsoleta, siempre será una marca que transmite confianza, aspecto que puede ayudarle para posicionarse como experto en el ecommerce.

2.- Atención al cliente. El recorte de personal ha hecho mella en la atención al cliente. Aún así, sigue teniendo una atención al cliente por encima de la media.

3.- Logística. Uno de los puntos en los que más ha crecido El Corte Inglés. Desde hace un tiempo, están utilizando 3 niveles de stock, uno propio para el online, el stock “tradicional” y el stock de las tiendas.

4.- Tráfico cualificado. La cantidad de tráfico cualificado que tiene El Corte Inglés es una bendición que ya quisieran otros ecommerce. El comercio electrónico en España está cambiando, cada vez la gente compara en más tiendas, y para enganchar al usuario debes proporcionar una experiencia de compra lo mejor posible.

Seguiremos informando…

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