La función de Asuntos Corporativos se encuentra en un punto de inflexión decisivo. Según los hallazgos de la Encuesta Global sobre Asuntos Corporativos 2026, elaborada por la Universidad de Oxford y GlobeScan en colaboración con Corporate Excellence, un 74% de los directivos del sector afirma que la disciplina requiere una revisión estratégica, con un 17% que aboga por una transformación radical.
La creciente incertidumbre geopolítica (citada por el 76% como el mayor riesgo a corto plazo), junto con la irrupción de la inteligencia artificial (44%) y las crecientes exigencias en materia de gobernanza y ética (45%), han dejado obsoleto el modelo tradicional y reactivo de la función.
La transformación de la Comunicación
Uno de los ejes críticos que señala el informe es la urgente necesidad de redefinir el rol de la comunicación corporativa. Históricamente concentrada en la difusión de narrativas y el análisis de presencia en medios (que aún representa el método de medición más extendido (75%)), la comunicación debe evolucionar hacia un modelo proactivo de “escucha activa” e inteligencia estratégica basada en hechos.
El estudio identifica una brecha preocupante en la gestión de nuevos riesgos tecnológicos: solo el 18% de los profesionales se considera totalmente preparado para afrontar crisis reputacionales derivadas de la desinformación o los deepfakes generados por IA. Ante este escenario, la función de comunicación debe asumir la gobernanza tecnológica y la gestión de la credibilidad como prioridades inmediatas.
Coherencia narrativa, alineación interna y propósito corporativo
La investigación advierte sobre una tensión creciente entre la narrativa pública y la realidad operativa de las empresas. Si bien el 82% de las organizaciones cuenta con una declaración formal de propósito, el debate sobre este tema en los comités directivos se ha enfriado respecto a años anteriores, a pesar de que las expectativas sociales externas continúan aumentando.
Para cerrar esta brecha, la función de comunicación está llamada a coordinar de manera estrecha las campañas de posicionamiento, la incidencia en políticas públicas y la alineación interna. El objetivo es construir una narrativa coherente y creíble que demuestre el valor real de la empresa para la sociedad y el negocio.
Cuatro pilares para el futuro de la función
Para garantizar la relevancia y contribución del área en la creación de valor, el informe propone cuatro prioridades estratégicas:
- Integración en la alta dirección: Formar parte activa de la planificación estratégica, el análisis de escenarios y la toma de decisiones junto al CEO y el Consejo.
- Modelo operativo sincronizado: Garantizar la coherencia y coordinación entre las estrategias globales y la ejecución regional.
- Nuevas capacidades y ética en IA: Desarrollar competencias avanzadas en análisis prospectivo y gobernanza ética de la tecnología.
- Medición estructurada del impacto: Superar la monitorización informal e implementar sistemas formales que vinculen la reputación con métricas cuantificables de mitigación de riesgos y protección de valor.
Seguiremos Comunicando…
